Cliente busca reativação de cota de consórcio e solicita nova proposta de pagamento após falta de retorno da empresa.
Resolvido
Porto Seguro - BA
11/07/2026 às 06:50
ID: 253639139
A empresa entrou em contato anteriormente e apresentou uma proposta para reativação da minha cota. No entanto, devido ao valor elevado da regularização naquele momento, solicitei uma revisão ou nova forma de pagamento, pois realmente não tinha condições financeiras de arcar com aquele valor. Após essa solicitação, não obtive mais qualquer retorno.
Hoje minha situação financeira mudou e continuo interessada em reativar minha cota. Meu objetivo nunca foi cancelar o consórcio, mas sim continuar pagando normalmente até o final do plano e voltar a participar das assembleias.
Solicito, por gentileza, uma nova proposta de regularização, com a reemissão dos boletos ou das condições necessárias para reativação da minha cota. Peço também que a empresa entre em contato comigo para que possamos concluir essa negociação.
Enviei um e-mail para a gmac nem respondem.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:40
Sra. Acsa, agradecemos o registro.
Esclarecemos que a regularização de cotas de consórcio, incluindo reativação, envio de boletos e informações contratuais, é realizada exclusivamente pela administradora do consórcio, não cabendo à concessionária acesso ou interferência nesse processo após a contratação.
Nossa equipe já entrou em contato com a senhora, prestou todas as orientações cabíveis e encaminhou as instruções para que a regularização seja solicitada diretamente à administradora, que já disponibilizou o boleto para quitação dos valores em aberto.
Seguimos à disposição pelo canal direto.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:38
O Ediram foi muito prestativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8