Concessionária não informa condições de financiamento Move Brasil e reprova ficha sem explicação
Não resolvido
Pau Brasil - BA
29/06/2026 às 11:25
ID: 252391757
Fui até uma agência TOPVEL CHEVROLET em ITABUNA BAHIA.
pedir para passarem minha ficha de financiamento através do programa Move Brasil, o atendimento da loja me informou que minha ficha foi reprovada.
Mas em nenhum momento me apresentaram como seria as condições do financiamento, como taxa de juros aplicadas, quantidade de meses, valores de parcela. Não tive informações sobre o que de fato eu teria , enviei os documentos passaram minha ficha e o banco recusou sem ao menos eu saber se de fato a ficha foi enviada dentro das condições do programa MOVE BRASIL ou se foi através do financiamento convencional da própria concessionária.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:35
Sr. Dernaldo, agradecemos o registro.
Esclarecemos que a análise de crédito foi realizada e as condições da negociação foram apresentadas ao senhor pela nossa equipe. A reprovação da ficha é decisão exclusiva da instituição financeira, não cabendo à concessionária qualquer interferência nesse processo.
Seguimos à disposição para novas simulações pelo canal direto.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:27
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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