EMPURRA SEGURO SEM NOSSO CONHECIMENTO
Respondida
Salvador - BA
03/08/2026 às 15:35
ID: 255507643
FIZ UM CONSÓRCIO NA TOPVEL CHEVORLET E ME EMPURRARAM UM SEGURO QUE NÃO CONTATEI, FUI NA EMPRESA PRESENCIALMENTE E PEDIRAM PARA PREENCHER UM FORMULARIO , ASSINAR E GARANTIRAM QUE NÃO VIRIA MAIS COBRANDO O SEGURO, TIREI FOTOS DOS FORMULRIOS E DA CONSULTORA QUE ME ATEDEU, HOJE CHEGOU MINHA FATURA E DISSERAM QUE NÃO CANCELOU PORQUE FALTOU COLOCAR LTDA NO FORMULARIO, SOLICITEI OUTRO FORMULARIO E PREENCHI IGUALZINHO AO OUTRO E ACRECENTEI O LTDA QUE FALTAVA, JÁ INVENTARO OUTRA DESCUPLA PARA NÃO CANCELAR, SOLICITEI O CANCELAMENTO DO CONSORCIO E A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO E NÃO TIVE SUCESSO.
TENHO TODO REGISTRADO EM FOTOS E TROCAS DE MENSAGENS.
CUIDADO COM A EMPRESA TOPVEL E A CHEVOLET QUANDO FOR FAZER CONSORCIO, A ENGANAÇÃO É GRANDE, EMPURRA O QUE NÃO PEDIMOS E COLOCA MUITA DIFICULDADE PARA RESOLVER OS PREBLEAS QUANDE DESCOBRIMOS QUE FOMOS ENGANADAS.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:51
Prezado Sr. Rogério,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que sua solicitação foi analisada por nossa equipe e que já realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos. A solicitação de cancelamento do seguro foi devidamente encaminhada ao Banco GMAC, juntamente com a documentação necessária para processamento.
Conforme os procedimentos da administradora do consórcio, a atualização das parcelas ocorre dentro dos prazos operacionais estabelecidos pelo Banco GMAC, podendo a exclusão do valor do seguro ocorrer em até 5 (cinco) dias úteis após o processamento da solicitação.
Nossa equipe está acompanhando a demanda diretamente na plataforma oficial NEWCON para confirmar a efetivação do cancelamento e a atualização das parcelas com vencimento futuro. Caso seja identificada qualquer necessidade adicional durante esse acompanhamento, adotaremos as providências cabíveis junto à administradora.
Reforçamos que a Topvel Chevrolet atua em conformidade com os procedimentos e normas estabelecidos pela administradora do consórcio e permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, buscando sempre uma solução transparente e adequada aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Topvel Chevrolet Consórcios