Atendente da Brasanitas age de forma desrespeitosa e agressiva com paciente na Oncoclínicas Locus.
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2026 às 21:18
ID: 238554899
No dia 22/01/2026, por volta das 18h40, na unidade Oncoclínicas Locus, localizada na *****, a prestadora de serviço da empresa Brasanitas, *****, do turno da tarde, agiu de forma totalmente desrespeitosa comigo.
Eu estava no terceiro andar, em um ambiente confortável, com todas as janelas permitindo claridade natural e com a luz apagada. Deitei-me para descansar e, em seguida, a prestadora entrou no local, me viu, acendeu a luz, começou a bater os lixos e a cantarolar. Inicialmente, não fiz nenhuma observação.
Após alguns minutos, perguntei educadamente: Com licença, você vai demorar muito para apagar a luz, por favor? Nesse momento, ela me respondeu de forma grosseira e agressiva: Estou fazendo meu trabalho, você quer vir aqui fazer?
Diante da situação, perguntei o nome da prestadora, que me informou se chamar Maria, informação que posteriormente se mostrou [Editado pelo Reclame Aqui]. Em seguida, procurei o supervisor da equipe, chamado Carlos, que me informou o nome verdadeiro da funcionária: *****.
Registrei a reclamação junto à gestão do laboratório e também formalizei uma denúncia no site da empresa Brasanitas, sob o número de protocolo *****.
Ressalto que se tratou de uma pessoa extremamente grosseira e agressiva, e espero que as providências cabíveis sejam tomadas.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:24
Prezado Douglas.
Agradecemos por nos informar e por já ter realizado o registro em nosso Canal de Denúncias.
Informamos que a manifestação foi recebida e será analisada pelas áreas responsáveis, seguindo os procedimentos internos do Grupo Brasanitas, com a devida confidencialidade e seriedade que o tema exige.
Caso necessário, o time responsável poderá entrar em contato por meio das informações registradas no chamado. Reforçamos também a importância de acompanhar a tratativa utilizando o protocolo gerado no momento do registro.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Brasanitas