Grupo Bred

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

18/09/2020 às 20:14

ID: 112228387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/09/******* realizei a compra de uma Capa e uma película de gel.
Não consegui usar ambos, pois a atendente informou que tinha q deixar a película secar bem a cola para fixar no celular.
Após aguardar o tempo, coloquei a Capa no celular a mesma era torta e na hora a película se descolou.
No próximo dia útil fui até a loja para trocar a Capa e verificar pq a película saia quando eu colocava a capa.
Era pq tinham colocado a película de outro aparelho que era maior que o meu, pois não tinham a do meu aparelho, e melhor, sem me informarem q estavam realizando uma adaptação.
Não tinham nenhum dos produtos para realizarem a troca.
O Gerente informou q receberia no próximo dia.
Retornei no dia Seguinte e haviam vendido o que receberam e não tinha o produto para substituir de novo, então eu teria q aguardar por uma semana.
Solicitei a anulação da venda e devolução do meu dinheiro. O Gerente disse que não podia me devolver, insisti muito aí ele ligou para matriz que informou que não podem realizar a anulação de compra realizada em loja Física.
Eu mesma liguei para a "Matriz" e foi me passado q iriam me retornar em 48 hrs, não recebi nenhum retorno até hoje, então liguei novamente insisti que quero meu dinheiro de volta pois ficaram com os produtos defeituosos e meu dinheiro.
Novamente a responsável (Marilha) me disse que não iriam devolver o dinheiro porque não faz parte dos procedimentos da empresa.
Insisti novamente, pois já que não tem o produto para me fornecerem que quero meu dinheiro de volta.
A mesma ficou de me contatar até o final do dia, esperei, ninguém me ligou.
Ou seja, agora não tenho mais interesse no produto, pois já comprei em outro lugar.
Quero meu dinheiro de volta.
Grupo Bred é assim que vcs tratam seu cliente?
Ficam sem lhe fornecer o produto e também não devolvem o dinheiro.

Estou a 02 semanas tentando resolver.
Fico no aguardo de retorno.