Carro irregular devido à remoção de etiqueta na higienização - Breitkopf Brusque
Em réplica
Ananindeua - PA
25/05/2026 às 09:02
ID: 249568671
Já faz 6 meses que comprei um carro na Breitkopf de Brusque, a pós venda é horrível, gerente dos usados nem me responde, irresponsabilidade pura. Foi arrancado na higienização a etiqueta Eta, por conta disso ficou uma restrição administrativa junto ao DETRAN, estou com o carro irregular por conta da restrição. O gerente falou que isso quem resolvia era a própria loja, então aguardei e fui super paciente, depois de 5 meses fui lá e ele me falou que a responsabilidade era minha e que ele estava fazendo por cortesia, [Editado pelo Reclame Aqui]! Ele falou a meses atrás que era responsabilidade da loja, se estivesse me falado eu já teria resolvido. Agora passou a situação pra um despachante, que já está a 1 mês e meio com a situação e não me dá uma previsão de quando vou conseguir regularizar meu carro.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:35
Renata,
Agradecemos por compartilhar a situação conosco. Verificamos internamente e confirmamos que o responsável pelo departamento já está em contato com você para prestar as orientações necessárias.
Sua verbalização foi escalonada internamente e acompanharemos toda a tratativa de perto.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 08:56
Até o momento o problema não foi solucionado, todas as vezes que entro em contato o gerente fala que vai vê com o despachante e me mandar resposta, mas a resposta nunca vem. Estou a 7 meses com esse problema, 3 meses andando com o documento do carro vencido, correndo risco de até mesmo ter o carro guinchado. Hoje estou registrando um boletim de ocorrência, já tive paciência demais. Peço mais uma vez que alguém que seja responsável pelo setor dos usados venha intervir na minha situação, não o gerente, o gerente não está resolvendo nada.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:02
Preciso de o número de alguém responsável que possa resolver minha situação, o gerente dos usados de Brusque só mandou eu procurar meus direitos e só me responde grosseiramente.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:05
Já faz 7 meses que estou correndo atrás, o gerente sempre me falando que eu devia esperar porque a Hyundai não estava mandando a etiqueta, hoje me falou que a etiqueta foi solicitada a apenas 2 meses.