Grupo Breitkopf

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

30/07/2026 às 23:01

ID: 255274841

Comprei uma Jumpy em 2022 na BREITKOFP BALNEARIO CAMBORIU, desde entao todas as revisoes foram feitas na mesma, a ultima revisao foi em 01/04/26 revisao completa de 120.000km, no valor de 5663.20.
|No dia 18/07/26 começou a vazar agua, liguei para o agendamento e queriam cobrar 494,00 para fazer um diagnostico ja chei um absurdo, um carro que so eles fazem a revisao e quando da um problema pouco tempo apos uma revisao que paguei tao caro m e pedirem um valor tao alto para fazer um diagnostico so para descobrir o problema.
Mas apos reclamar desse absurdo me ligaram para passar que nao cobrariam neste caso mais o tal diagnostico, sendo assim deixei o carro na Breitkopf em 21/07/26 as 13:00, e ai começou a enrolação, me passaram que a tal mangueira custaria num total de 3700,00, achei um valor absurdo na tal mangueira, mas como precisamos do carro para trabalhar pois eh um utilitário ia pagar para poder trabalhar.
Era para ficar pronto no final daquele dia mesmo, mas 17:30 vieram avisar que nao deu certo que nao era a mangueira que tinham , que ate passaram o valor e tal mas nao deu certo e teria que entrar em contato com a Citroen para saber qual era a mangueira afinal, achei outro absurdo, como passaram o valor de algo que nao era o correto, como podem nao saber a peça que iriam trocar?
Mas mesmo assim ainda aguardei, dia 22 inteiro se passou e nada da Citroeon passar o tal codigo da mangueira correta, outro descaso com o cliente que precisa de retornos urgentes pois eh carro de trabalho, e ainda me passaram que se quando descobrissem qual era a mangueira correta ainda levaria de 7 a 15 dias para concluir o serviço.
Dai entao passou de todos os limites aceitáveis, retirei o carro dia 23/07 a tarde , fui numa oficina de confiança retiraram a tal mangueira, fui atras com a peça em maos para nao dar erro, encontrei numa revendedora de peças novas de peças novas claro, comprei por 1049,00, retornei a oficina , recoloraram no mesmo dia me cobraram 635,00 de mao de obra e pronto carro voltando para o trabalho paguei menos da metade do valor e o carro esta ok.
E outra coisa o problema que se deu com essa mangueira que eh muito dificil dar problemas segundo a própria Breitkoft foi uma falha de quem fez a revisao ou a montagem do carro e deixou uma peça sovando nesse mangueira causando o dano a mesama,e que agora com a montagem correta nao causara mais o atrito.
Passei esse stress e gasto todo numa empresa que nao atende o interesse do seu cliente, nao valoriza, nao entende que um utilitario parado causa um dano irreversivel , a Citroen perdeu um cliente por ter um atendimento final muito ruim, nunca mais Citroen.