Brinox Coza Haus

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

05/08/2026 às 10:34

ID: 255665593

Srs,
Adquiri em 26/01/26 (produto na garantia), uma pipoqueira ***** com tampa de vidro, a qual em poucos meses começou a descascar o antiaderente , soltando pedaços e impedindo o uso. Aparência está péssima e existe um receio total no uso. Em 21/07/26 fiz com contato no SAC e me pediram para enviar fotos e a cópia da NF de aquisição. Isto foi feito e recebi o protocolo de número *****, com a promessa de retorno em até 7 dias úteis (cópia da mensagem anexa). Como isto não aconteceu, enviei nova mensagem ao SAC solicitando o retorno pendente e fui ignorado, o que, lamentavelmente, mostra o lado ruim da empresa no atendimento aos seus clientes. Deixo claro que o produto foi utilizado conforme as informações recebidas com o produto, foi preparado adequadamente antes do primeiro uso e, mesmo assim, o produto não suportou o uso esporádico que fizemos em casa. Pipoca não se come todo dia e, mesmo com o pouco uso, a pipoqueira se deteriorou completamente. A comprovação é extremamente fácil, visto que a tampa de vidro e o mexedor estão totalmente preservados e sem evidências de contato com a base. O revestimento se soltou simplesmente pelo contato da pipoca com a base. Se um produto voltado a fazer pipoca não suporta o contato com a própria pipoca, então a conclusão é simples. Mesma problema pode ser visto em diversas outras reclamações de diferentes canais. Assim sendo, solicito o favor de se posicionarem e darem uma breve solução para o caso. Cópia do retorno Brinox/protocolo anexo. Fotos e NF de aquisição foram enviadas no contato inicial e que mereceu o protocolo informado/anexo. Obrigado