Compra não recebida

Question

Fiz uma compra de alguns artigos na loja COZA do grupo Brinox. Ao recebê-la, percebi que a embalagem tinha sido violada por ter sido muito mal feita, o que acarretou o [Editado pelo Reclame Aqui] de 2 lixeiras da encomenda total que fiz. Entrei em contato com o grupo por whatsApp e através de telefonemas com a funcionária *****, no dia 20/01/2014 que, em todas as vezes, me disse que iria resolver e até hoje, dia 17/02/2024, não me deu satisfação e nem resolveu a minha questão. Eu pedi que me enviassem, de novo, as 2 lixeiras. Sempre comprei artigos dessa marca, mas agora, não quero mais saber de adquirir nada. Funcionários mal treinados, incapazes de resolverem as questões que surgem. Quero ressarcimento da quantia que paguei, pois não vou aguardar mais.

Accepted Answer

Prezada Elizabeth,

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora em resolver sua solicitação. Após revisar a situação, constatamos que a atendente Karoline entrou em contato com você e encontrou uma solução para o seu caso. A tratativa foi finalizada conforme o acordado, e a questão foi encaminhada para resolução.

No entanto, caso você ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para atendê-la e garantir a resolução do seu problema da melhor forma possível.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor.

Compra não recebida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor