Brinox Coza Haus

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Porto Alegre - RS

30/05/2026 às 16:04

ID: 250126479

Comprei o conjunto de panelas Brinox Ceramic Life Vanilla 7 Peças e utilizei a frigideira pela primeira vez hoje. Antes do uso, segui todas as orientações do fabricante: lavei a peça, apliquei óleo conforme recomendado, aqueci e posteriormente lavei normalmente.

Ao preparar uma simples tapioca no primeiro uso, a frigideira apresentou manchas no fundo interno da panela. Fiquei bastante decepcionada, pois se trata de um produto novo e utilizado exatamente conforme as instruções do fabricante.

Além disso, ainda não utilizei as demais panelas do conjunto e estou preocupada que o mesmo problema aconteça com elas. Comprei o jogo completo justamente pela expectativa de qualidade e durabilidade, e não esperava encontrar esse tipo de alteração logo na primeira utilização.

Solicito um posicionamento da Brinox sobre o ocorrido e uma solução adequada para o caso, seja por meio de avaliação técnica, troca da peça ou outra medida cabível.

Possuo nota fiscal e registros fotográficos que comprovam o estado da frigideira após o primeiro uso.