Conjunto de panelas de cerâmica manchou após uso, apesar de seguir o manual e ter usado chama alta/baixa. A empresa alega mau uso, mas o cliente contesta.
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
15/04/2026 às 08:43
ID: 246095149
Comprei um conjunto de panelas de cerâmica fiz todos os procedimentos de cura que estava no manual, usei todas elas normalmente com chama alta e baixa, porém uma delas deu uma mancha. Enviei uma reclamação com fotos e obtive uma resposta inesperada que iriam abrir uma exceção pra mim para trocar por um conjunto similar, porque a mancha foi causada por mau uso devido a chama alta sendo que usei todas elas e somente uma deu mancha se realmente foi mal uso porque as outras não mancharam.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:56
Olá Anderson!
Verificamos aqui, e seu atendimento está em aberto através do Protocolo de Atendimento #*****, favor verificar seus e-mails.
Serviço de Atendimento Brinox.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 13:04
Quem resolveu o problema foi o Magazine Luiza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5