Jogo de Panelas Brinox Ceramic Life optima

Olá !

Me chamo Carina , faço parte do Time de Atendimento e Suporte do Grupo Brinox.

Lamento o ocorrido e todo o transtorno gerado.

Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual esta em andamento, e será feita a tratativa necessária, gostaria de algumas informações sobre sua compra e produto.

Podemos tratar por e-mail? Já lhe encaminhei um e-mail com as informações necessárias para que assim eu possa solucionar seu problema.

Protocolo do atendimento: # *******

Não esqueça de ficar de olho no seu e-mail, enviaremos todas as atualizações por aqui!

Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre nosso atendimento ao final de sua tratativa.

Não esqueça de responder, ela é muito importante para nós

Equipe de Atendimento Grupo Brinox

empresa entrou em contato comigo por e-mail para resolver problema, pediram para enviar as Panelas pelo correio para depois da chegada a fábrica me enviarem outro jogo do mesmo modelo porém de cor diferente que provalvel dará o mesmo problema. infelizmente não tenho como enviar as Panelas e ficar apenas com uma para uso no dia dia como foi o proposto pela empresa. tenho três crianças pequenas em casa e não tenho como esperar prováveis 15 dias apenas com uma panela e muito menos comprar outro jogo para esperar a garantia dessa. péssima tratativas da empresa perante a um jogo de Panelas que custa quase mil reais e sabem do devido problema já que não sou só eu a reclamar do produto. em fim o jeito e ficar com o produto e juntar dinheiro pra comprar algo melhor que brinox.

após explicar situação a assistência técnica da brinox, foram compreencivos conseguindo resolver meu problema. agradeço a parte de assistência e suporte da brinox por ter conseguido uma saída para este problema. aguardando envio do jogo jogo para subistitur os que foi comprado