Brinox Coza Haus

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/05/2026 às 08:29

ID: 248922279

Bom dia.



Mais uma vez venho aqui ressaltar a minha indignação com a forma como minha solicitação está sendo conduzida.



Estamos falando de um produto de uso diário, no caso um jogo de panelas, que apresentou defeito. Entrei em contato justamente para solicitar a troca, porém, se houve erro no processo realizado por vocês no momento da troca, eu não posso ser responsabilizada ou penalizada por isso.



Não faz sentido o cliente precisar devolver a panela antes mesmo de ter a troca efetivada, principalmente considerando que eu não tenho culpa pelo fato de um jogo ter vindo errado e o outro apresentar defeito.



Dessa forma, a impressão que tenho é que estão dificultando a realização da minha troca, ao invés de buscarem solucionar o problema de maneira justa e adequada.



Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.