Não compre jogo de panelas brinox carbon ceramic life

Reclamação resolvida

Resolvido

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Marília - SP

14/10/2024 às 13:18

ID: 199596799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei em 27/02 o jogo de panelas 5 peças da brinox revestimento cerâmico alumínio carbon ceramic life e não recomendo pra ninguém!
Com 6 meses de uso, é impossível usar a panela pra grelhar ou fritar alguma coisa! Gruda tudo!!! É só raiva..
Também mancham com muita facilidade.
Infelizmente um sonho de panelas que se tornou pesadelo.
Tenho todos os cuidados de uso, não lavo panela quente, uso utensílios de silicone, bucha própria pra material antiaderente, uso gordura pra fritar, porém tudo em vão.
Usei meu último jogo de panelas de modelo inferior (outra marca) por 7 anos e a panela não grudava dessa forma!
Sem contar que a frigideira veio com o material diferente do restante das panelas, um acabamento mais grosso.


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Resposta da empresa

14/10/2024 às 16:20

Olá !

Me chamo Elisangela , faço parte do Time de Atendimento e Suporte do Grupo Brinox.

Lamento o ocorrido e todo o transtorno gerado.

Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual esta em andamento, e será feita a tratativa necessária, gostaria de algumas informações sobre sua compra e produto.

Podemos tratar por e-mail? Já lhe encaminhei um e-mail com as informações necessárias para que assim eu possa solucionar seu problema.
Protocolo do atendimento: #*******

Não esqueça de ficar de olho no seu e-mail, enviaremos todas as atualizações por aqui!

Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre nosso atendimento ao final de sua tratativa.

Não esqueça de responder, ela é muito importante para nós

Equipe de Atendimento Grupo Brinox

Consideração final do consumidor

05/11/2024 às 13:28

A empresa me deu um novo jogo! Mesmo eu tendo reclamado especificamente de 2 panelas recebi um jogo fechado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10