Brinox Coza Haus

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São Paulo - SP

07/05/2021 às 13:19

ID: 123606325

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Fiz a compra de uma panela de pressão BRINOX PRESSURE 4,2L PRO CERAMIC, através do site da Fastshop no dia 14/04/*******.
Meu cooktop é de indução e tive todo o cuidado de comprar dentro das especificações do mesmo e da panela.
Porém ao utilizá-la no dia 03/05/******* me deparei com a pior situação, ela não pega pressão. Fiz todos os testes que o manual de instruções recomenda e não obtive resultado.
Daí resolvi destampar a panela e verificar se ela atinge o ponto de fervura e para a minha surpresa ela não atinge.
Fiz outro teste com ela em um fogão tradicional à gás e ela funcionou.
Então pude verificar que ela não possue a quantidade suficiente de camadas para atingir o ponto de fervura no cooktop de indução.
Mandei um email para a Brinox solicitando a troca da panela, pois tenho urgência na troca pois ela é meu material de trabalho e sustento.
Fui respondida com um email de Marcela Pereira me pedindo para fazer exatamente os mesmos testes que estão no manual ou enviar um vídeo.
Não tenho o porque estar mentindo, pelo contrário quero que meu dinheiro seja devolvido ou a troca por outra panela com urgência.
Estamos falando de uma marca renomada e não de qualquer marca, a panela tem um custo alto no valor e preciso de um respaldo rápido.

Atenciosamente,

Mara Lúcia.