Panelas Brinox Smart plus defeito

Question

No dia 09/05/25 adquiri meu segundo jogo de panelas brinox smart plus ceramic life vanilla e infelizmente não recebi o mesmo material de qualidade que a empresa oferece.
Uma das minhas panelas já perdeu toda antiaderente, tudo gruda, eu tinha o mesmo jogo com mais de um ano de uso e nunca me aconteceu nada disso.
Acredito eu, ser um defeito de fabricacao. A garantia do produto são de 3 meses sendo assim estou dentro do período da garantia. Aguardo uma solução da empresa. Obrigado

Accepted Answer

Olá Luciano!

Me chamo Marcela, faço parte do Time de Atendimento e Suporte do Grupo Brinox.

Lamento o ocorrido e todo o transtorno gerado.

Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual está em andamento, e será feita a tratativa necessária, gostaria de algumas informações sobre sua compra e produto.
Podemos tratar por e-mail? Já lhe encaminhei um e-mail com as informações necessárias para que assim eu possa solucionar seu problema.
Protocolo do atendimento: #*******

Não esqueça de ficar de olho no seu e-mail.

Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre nosso atendimento ao final de sua tratativa.

Não esqueça de responder, ela é muito importante para nós

Se ainda existe algo que você precise esclarecer, só mandar aqui, vai ser um prazer te ajudar!

Cordialmente,

Panelas Brinox Smart plus defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor