Panelas ceramic life não funciona em Cooktop de indução

Question

Ha cerca de 1 ano comprei as panelas da Brinox ceramic life e meu Cooktop era convencional. Na minha casa nova decidi colocar o Cooktop de indução, já que já possuía as panelas e para minha surpresa simplesmente não reconhece!!!!!
E agora o que eu faço com esse prejuízo? Já procurei exaustivamente e a Brinox alega de forma contundente que é própria para indução.
Não posso trocar as panelas pois já não tenho a garantia e o mesmo para o Cooktop dos meus sonhos.
Aguardo um feedback da empresa!!

Accepted Answer

Olá Daniel!

Me chamo Marcela, faço parte do Time de Atendimento e Suporte do Grupo Brinox.

Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual está em andamento, e será feita a tratativa necessária, gostaria de algumas informações sobre sua compra e produto.
Podemos tratar por e-mail? Já lhe encaminhei um e-mail com as informações necessárias para que assim eu possa solucionar seu problema.
Protocolo do atendimento: #*******

Não esqueça de ficar de olho no seu e-mail.

Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre nosso atendimento ao final de sua tratativa.

Não esqueça de responder, ela é muito importante para nós

Se ainda existe algo que você precise esclarecer, só mandar aqui, vai ser um prazer te ajudar!

Cordialmente,

Panelas ceramic life não funciona em Cooktop de indução

Resposta da empresa