Panelas ótimas, porém com problemas pontuais. Conjunto de panelas Ceramic Life com cabo derretendo e pintura descascando com menos de 2 meses de uso.
Não respondida
Santo André - SP
26/08/2026 às 14:15
ID: 257448775
Olá, equipe da Brinox.
Há menos de 2 meses, adquiri um conjunto de panelas da linha Ceramic Life. No início, as panelas se mostraram ótimas, maravilhosas no preparo dos alimentos, mas nossa satisfação durou pouco devido a falhas na qualidade e resistência do material externo.
Primeiramente, o cabo removível começou a queimar e derreter com o calor do fogão a gás, mesmo tomando todo o cuidado necessário para que a chama fique restrita apenas ao fundo da panela e não alcance as laterais ou o cabo.
Além desse problema com o cabo, a pintura externa da panela está descascando. Faço questão de ressaltar que somos extremamente cuidadosos com a limpeza: a lavagem é feita unicamente com esponja que não risca (lado macio), seguindo as recomendações de uso, e mesmo assim a tinta está saindo.
Pesquisando sobre o assunto, vi que há outras reclamações idênticas de consumidores relatando o mesmo derretimento dos cabos. É inaceitável que um jogo de panelas desse padrão e valor apresente esses danos estruturais e estéticos com menos de dois meses de uso doméstico comum.
Estou enviando em anexo as fotos que comprovam o estado do cabo queimado e da panela com a pintura descascando. Como o produto tem menos de dois meses e está plenamente coberto pela garantia legal de 90 dias para bens duráveis (conforme o Código de Defesa do Consumidor), aguardo um posicionamento urgente da Brinox. Gosto das panelas e gostaria de uma solução amigável, seja através da reposição das peças danificadas ou da troca do produto.
Aguardo retorno.