Brinox Coza Haus

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Tramandaí - RS

27/08/2026 às 13:33

ID: 257543763

Comprei um conjunto de panelas Ceramic da Brinox esperando qualidade e segurança, porém vivi uma situação extremamente perigosa.

Após cozinhar normalmente em uma das panelas, ocorreu uma forte sucção, aparentemente causada por um defeito no suspiro ou na saída de vapor. Ao colocar a panela sobre a mesa, ela explodiu, espalhando molho por toda a sala. A panela chegou a entortar com o impacto.

O molho atingiu paredes, teto, móveis e roupas. Além do susto e do risco de queimaduras e ferimentos graves, tive prejuízo com as roupas, perdi o alimento e precisei gastar muito tempo limpando toda a sujeira. Por sorte, ninguém estava próximo o suficiente para ser atingido, mas as consequências poderiam ter sido gravíssimas.

Trata-se de um possível defeito de fabricação que representa um sério risco à segurança do consumidor. Uma panela não pode criar esse nível de pressão ou sucção durante o uso normal e muito menos explodir sobre uma mesa.

Já tentei entrar em contato com a Brinox pelo site e por e-mail, mas até agora não recebi retorno nem qualquer solução. É inadmissível que uma empresa que comercializa utensílios domésticos não dê atenção imediata a uma ocorrência tão grave.

Solicito:

1. Recolhimento e análise técnica da panela defeituosa;
2. Reembolso integral do valor pago;
3. Ressarcimento dos prejuízos causados pelo acidente;
4. Posicionamento formal da Brinox sobre o risco apresentado por esse produto;
5. Verificação do lote, para evitar que outros consumidores sejam expostos ao mesmo perigo.

Faço este alerta para outros consumidores: cuidado antes de comprar ou utilizar essa panela. O produto apresentou um comportamento extremamente perigoso e, até o momento, a Brinox não prestou o suporte necessário.

Aguardo uma solução urgente. Caso a empresa permaneça sem responder, buscarei atendimento nos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.