Brinox Coza Haus

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/07/2026 às 15:54

ID: 255052235

Reclamação por Vício de Projeto e Qualidade Frigideira Híbrida Brinox

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar reclamação quanto à Frigideira Híbrida Brinox , adquirida em 07/09/2025 na loja Ferreira Costa Salvador/BA, pelo valor de R$ 200,00 (NF n *****- série 002

Passados menos de 1 ano de uso moderado e cuidadoso (apenas esponja macia e utensílios de madeira/silicone), o revestimento cerâmico/antiaderente está se desprendendo em ambos os lados internos do produto, tornando-o impróprio para o consumo e com risco à saúde.

Contudo, o problema vai além do material: trata-se de um erro de projeto. As proeminências diagonais internas, embora aparentemente estéticas, geram atrito mecânico excessivo com utensílios, mesmo os de madeira abaulada. Em um revestimento bem projetado e com aderência adequada, esse atrito não deveria causar desplacamento em tão curto período. O fato de o desgaste ocorrer em ambos os lados confirma que a geometria da superfície compromete a durabilidade do revestimento, o que caracteriza vício de qualidade e inadequação ao uso (Art. 18 do CDC).

Assim, requeiro:

A substituição do produto por outro isento de defeitos (de preferência com superfície lisa); ou

A restituição integral do valor pago, com correção.

Ressalto que a loja tem 30 dias para solucionar, conforme o CDC. Findo esse prazo, exigirei a devolução do dinheiro ou abatimento proporcional, sem prejuízo de acionar o Procon e a vigilância sanitária.

Aguardo retorno em até 5 dias úteis.

Atenciosamente,