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Ribeirão Pires - SP

04/01/2024 às 15:23

ID: 179698423

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venho por meio deste solicitar ajuda no caso a seguir:

na data de 04/07/******* eu estive na pneus z situada na av. capitão João n:*******Mauá-sp,tel:**************,cnpj.48.*******.*******/*******11 para efetuar a troca de dois pneus que inclusive foi agendado via telefone , nf: ******* no valor de *******,00 pneu sunny.
na data em questão o responsável pela troca disse que haviam alguns problemas a serem resolvido no carro, como o orçamento ficou alto eu disse que só trocaria os pneus o mesmo disse que não seria possível balancear e nem alinhar (serviços oferecido gratuito)para quem troca pneus.
eu disse que efetuaria os serviços á parte e que retornaria então para efetuar o balanceamento e alinhamento e o mesmo disse sem problemas, levei o carro em outro estabelecimento e o mesmo não identificou os problemas que me foram passados e sim outros os quais foram resolvido por eles.
na data de 19/07/******* eu retornei para executar o serviço e novamente me foi passado que eu teria que fazer uma gabaritagem do agregado no valor de *******,00,concordei e fiz o serviço.
pois bem o pneu tem garantia de cinco anos, alinhamento e balanceamento e serviços 01 ano ou 5 mil km oque ocorrer primeiro, conforme manual.
na data de 06/12/******* estive no estabelecimento pois o pneu lado esquerdo do carro estava aparentemente bem mais gasto que o do lado direito (inclusive mostrando a lona) me foi passado pelo responsável que a fabrica de pneus (sunny) provavelmente não cobriria a garantia pois o problema foi causado por falta de alinhamento do carro, então eu acionei a garantia dos serviços que foram feito com eles e o mesmo disse que eu perdi a garantia pois voltei para a revisão mais de um mês do prazo passado e da quilometragem que era inicia de ******* e retorno deveria ser ******* e que já tinha passado, pois trabalho de motorista de app,
mesmo assim foi feito a revisão e foi contatado defeito (foi feito uma corretiva geométrica) e me passado que eu teria que retornar nas próximas datas 06/02/******* e 06/04/*******,obs:data (ano) está errado pois foi posto a caneta após o documento ser impresso e eu questionar que não haviam posto oque foi feito.
Oque eu achei errado foi eu perder o pneu sendo que o problema foi por conta do serviço que foi feito.

grato pela atenção