PNEUS SUNNY
Não resolvido
Barueri - SP
05/01/2016 às 12:54
ID: 16174530
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 05/12/******* EM RETORNO DE VIAGEM DO RJ PARA SP, TIVE O DESPRAZER DE TER UM PNEU ESQUERDO TRASEIRO DE MINHA S-10 “DILACERADO”.
O LOCAL ONDE OCORREU TAL DESPRAZER FOI NA RODOVIA PRESIDENTE DUTRA, ONDE A VELOCIDADE É DE 110KM/H.
LEVEI O PNEU AO LOCAL ONDE COMPREI “SOUZA [Editado pelo Reclame Aqui] PNEUS”, ONDE FUI ATENDIDO PELO SR. EDMILSON (O VENDEDOR) E PEDI QUE ENVIASSE PARA ANÁLISE, POIS ELE ME INFORMOU QUE A GARANTIA É DE 5 ANOS.
COMO EM OUTRAS OCASIÕES, FUI MUITO BEM ATENDIDO PELO SR. EDMILSON QUE, COM MUITA BOA VONTADE, ME INDICOU UMA OUTRA UNIDADE DA SOUZA [Editado pelo Reclame Aqui] PARA QUE EU TIVESSE AO MENOS UM OUTRO PNEU USADO ENQUANTO O PNEU COM PROBLEMAS FOSSE ANALISADO.
ANTES DO INICIO DOS OS FERIADOS DE FINAL DE ANO, O SR. EDMILSON ME LIGOU E DISSE QUE O LAUDO ESTAVA PRONTO E EU PEDI PARA QUE ELE ME ENVIASSE POR EMAIL E ASSIM ELE O FEZ.
RECEBI O EMAIL E QUANDO LI O LAUDO FEITO PELA EMPRESA ÁTILA COM A RAZÃO SOCIAL SAGA DISTRIBUIDORES DE PNEUS LTDA, FIQUEI INDIGNADO COM O QUE O SR. WALTER DE MIRANDA DOS SANTOS (DEP. GARANTIA) ESCREVEU (SEGUE);
CORDONEIS EXPOSTOS DEVIDO AO CALOR POR RODAR COM PRESSÃO EXTREMAMENTE BAIXA.
O Referido pneu não foi aceito em garantia por não apresentar defeito de matéria-prima, processo e/ou mão de obra durante a produção, sendo que não procede a sua solicitação de garantia.
EU SÓ QUERIA SABER O QUE SE PODE CONSIDERAR COMO: PRESSÃO EXTREMAMENTE BAIXA”...1LBS? 2LBS? 5LBS? OU O ERRO ESTA NA PEÇA QUE FICA ATRÁS DO VOLANTE?
A OUTRA PERGUNTA É: PORQUE SERÁ QUE ELE ANALISOU SOMENTE 2 FOTOS??? EU TENHO VÁRIAS DELAS E ACREDITO QUE O PESSOAL DA SOUZA [Editado pelo Reclame Aqui] PNEUS TAMBÉM ENVIOU OUTRAS FOTOS!!!
ALIÁS, TEM UMA DAS FOTOS QUE, APESAR DE SER UMA OPINIÃO DE LEIGO, DÁ IMPRESSÃO DE QUE ESTE PNEU VENDIDO COMO NOVO, NÃO PASSA DE UM REMOLD, POIS NESTA IMAGEM MOSTRA UM DESGASTE EXCESSIVO NO CENTRO DO PNEU E NA OPINÃO DE CONSUMIDOR LEIGO QUE SOU (MAS NÃO BURRO) QUE A BANDA DE RODAGEM SOLTOU DA CARCAÇA DO PNEU, FORMANDO BOLHA AO QUAL FOI SE DESGASTANDO COM O ATRITO DO PNEU COM O ASFALTO E ASSIM PERDENDO PRESSÃO INTERNA AO QUAL OCASIONOU O DILACERAMENTO COMPLETO DO PNEU.
FICA AQUI MINHA RECLAMAÇÃO!
SEI QUE A OPÇÃO DE ESCOLHA DE PNEU FICA POR CONTA DO USUÁRIO E, NO MEU CASO; PNEU DA https://*******
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Resposta da empresa
15/01/2016 às 15:42
Prezado Sr. Ed Carlos da Silva,
O Grupo BSMax – representante líder no Brasil dos pneus Sunny – agradece seu contato.
Conforme contato telefônico, informamos que os pneus Sunny comercializados pelo Grupo BSMax possuem garantia de até 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra, conforme nota fiscal.
Ressaltamos que a garantia aplica-se a defeitos de fabricação, não se estendendo para defeitos causados por qualquer outra condição que não se trate de defeito de fabricação.
E na análise do referido pneu, constatou-se que não há defeito de fabricação ou de matéria-prima. Devido aos fatos apresentados, informamos que o resultado do laudo informado é definitivo, não cabendo uma reavaliação.
Permanecemos à sua disposição para esclarecimentos de dúvidas através do SAC pelo telefone ******* ******* ******* ou e-mail *******.
Atenciosamente,
SAC Grupo BSMax
Réplica do consumidor
16/01/2016 às 10:18
Se o Brasil fosse um país sério, as coisas seriam https://*******
Bem, como também falei por telefone, não posso concordar com uma andaluz que foi feita por fotos do restos mortais do pneu!!! É o pior é que foi analisado somente fotos que interessavam ao fornecedor do que se pode chamar de pneu, que aliás é de origem chinesa, para quem não sabe fica a dica!
A afirmativa da BSMax deixa claro a imponência de que o que eles dizem é o que está certo! Nem para analisarem o que sobrou do https://******* ter tanta certeza, das duas uma, ou o técnico é um gênio ou eu sou o Bozo.
Só tenho mais uma pergunta: graças a Deus foi apenas um pneu, mas é se tivesse ocorrido um acidente grave e pessoas tivessem morrido? Vocês mandariam o Laudo para o defunto?
Como mencionei antes; pneu da Sunny da chinelandia NUNCA MAIS!
Réplica do consumidor
16/01/2016 às 10:40
A BSMax diz que: E na análise do referido pneu, constatou-se que não há defeito de fabricação ou de matéria-prima
Conseguiram ver tudo isso somente através de fotos?
Consideração final do consumidor
27/01/2016 às 10:12
Um lixo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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