Pneus Sunny
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/11/2013 às 13:13
ID: 7009941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Caros: Pneus sunny
É com grande decepção que lhe escrevo.
No último dia 15/10/******* fui até uma revendedora de pneus - LUMA PNEUS LTDA- VIA EXPRESSA DE CONTAGEM ******* - PEROBAS CONTAGEM, MG | CEP: **************.
Na oportunidade realizei a troca dos 4 pneus , balanciei e alinhei.
No último dia 13/11/******* em uma rodovia fui obrigado a frear bruscamente devido a um cavalo na pista. Porém, os dois pneus dianteiros deslocaram e soltaram uma parte da borracha.
Hoje, 18/11/******* compareci a essa empresa e a mesma alega que foi mau uso. Ou seja, eu não deveria frear, uma vez que o penal SANNY não aguenta uma freada brusca?
Então se uso o pneu SUNNY não posso correr o risco de sofrer um acidente pois esses não são feitos para receber freadas? Foi a primeira vez que utilizei a marca Sunny, por indicação de amigos. Mas realmente me decepcionei pela falta de respeito com o consumidor junto a revenda.
Gostaria de receber um retorno antes de partir para meios legais.
Aguardo ancioso um retorno da empresa Sunny.
Att: Jairo Santos Gomes
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Resposta da empresa
25/11/2013 às 11:07
Prezado Sr. Jairo Santos Gomes e Sra. Renata Cristina Benedito Sampaio,
O Grupo BSMax - representante exclusivo no Brasil dos pneus SUNNY - agradece o contato.
Conforme contato telefônico realizado assim que recebemos a reclamação, informamos que os pneus Sunny tem garantia de até 5 anos contra defeito de fabricacão ou de matéria-prima a contar da data de sua aquisição, conforme constante na respectiva nota fiscal de compra. A garantia aplica-se a defeitos de fabricação, não se estendendo para defeitos ocasionados em decorrência de qualquer outra condição.
A principal recomendação para a correta utilização é a manutenção periódica dos seguintes serviços: Calibragem, rodízio dos pneus, balanceamento e alinhamento. Cuidados com a utilização correta dos pneus é fator fundamental para sua durabilidade, desempenho e segurança.
A elevada qualidade dos pneus Sunny é evidenciada pelo fato de atenderem a todos os requisitos específicos de qualidade exigidos para distribuição em cada um dos mais de ******* países onde são comercializados, inclusive os do Brasil.
Para darmos um parecer, há necessidade de uma análise técnica criteriosa. Como o senhor já deixou os pneus na revenda para análise, estamos acompanhando o envio e recebimento dos mesmos e assim que for concluida a análise, informaremos o resultado e se for procedente o defeito de fabricação, realizaremos o ressarcimento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e salientamos que estamos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos através do SAC pelo telefone ******* ******* ******* ou e-mail *******.
Atenciosamente,
SAC Grupo BSMax