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Campinas - SP

24/04/2025 às 15:36

ID: 215523415

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a empresa BT Equipamentos Industriais, em razão de prática comercial enganosa ocorrida durante a compra de um produto por meio de seu site oficial.

No dia *****, realizei a compra do produto Bloqueio a Cabo BT-L21, com base nas informações e imagem disponibilizadas no site da empresa. Ocorre que, ao receber o pedido, constatei que o produto entregue não corresponde ao anunciado, tratando-se de item diferente do que constava na imagem e descrição no momento da compra.

A página do produto exibia claramente a imagem do bloqueio BT-L21, modelo específico que atendeu aos critérios técnicos que eu precisava. No entanto, recebi um modelo distinto, que não possui as mesmas características nem atende às especificações anunciadas. Tal prática configura informação [Editado pelo Reclame Aqui] e publicidade enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), em especial nos artigos 6, inciso III, e 37.

Solicito que o PROCON tome as providências cabíveis para:

Garantir a substituição do produto pelo modelo corretamente anunciado no site; ou

Realizar o estorno integral do valor pago;

Aplicar as sanções administrativas pertinentes à empresa, diante da infração cometida.

Anexo a esta reclamação cópias da nota fiscal, comprovante de pagamento, print da página do produto no momento da compra e fotos do item recebido.