Cobrança indevida de seguro não solicitado e pedido de restituição integral dos valores pagos.

Não resolvido
Garibaldi - RS
02/12/2025 às 13:46
ID: 233481053
Tramandaí, 2 de dezembro de 2025
Eu, *****,
CPF *****,
Venho, por meio desta, requerer o cancelamento imediato de um seguro que vem sendo debitado indevidamente em minha conta corrente no Banco Banrisul, referente a serviço não solicitado, não contratado e não autorizado por mim.
Em contato com a empresa, fui informada de que os débitos vêm ocorrendo há mais de 20 anos, o que agrava ainda mais a irregularidade da cobrança. Ressalto que tal prática viola o art. 39, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe o fornecimento e a cobrança de serviços não solicitados.
Diante do exposto, requeiro a imediata suspensão das cobranças e a restituição integral de todos os valores pagos indevidamente, conforme determina a legislação vigente.
Aguardo providências.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:27
Olá, Silvio. Tudo bem?
O atendimento foi feito e todas as informações foram devidamente repassadas.
Reforçamos que continuamos à disposição para qualquer dúvida pelos nossos canais oficiais, incluindo o WhatsApp: (51) 2108-5399.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Caburé.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 11:00
Não houve solução alguma
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 11:10
Errou até meu nome na resposta e ainda não resolveram NADA, empresa faz com uma aposentada de mais de 85 anos é um verdadeiro abuso e ilegal.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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