Cobrança indevida de seguro não solicitado e pedido de restituição integral dos valores pagos.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Garibaldi - RS

02/12/2025 às 13:46

ID: 233481053

Tramandaí, 2 de dezembro de 2025

Eu, *****,
CPF *****,

Venho, por meio desta, requerer o cancelamento imediato de um seguro que vem sendo debitado indevidamente em minha conta corrente no Banco Banrisul, referente a serviço não solicitado, não contratado e não autorizado por mim.

Em contato com a empresa, fui informada de que os débitos vêm ocorrendo há mais de 20 anos, o que agrava ainda mais a irregularidade da cobrança. Ressalto que tal prática viola o art. 39, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe o fornecimento e a cobrança de serviços não solicitados.

Diante do exposto, requeiro a imediata suspensão das cobranças e a restituição integral de todos os valores pagos indevidamente, conforme determina a legislação vigente.

Aguardo providências.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 10:27

Olá, Silvio. Tudo bem?

O atendimento foi feito e todas as informações foram devidamente repassadas.

Reforçamos que continuamos à disposição para qualquer dúvida pelos nossos canais oficiais, incluindo o WhatsApp: (51) 2108-5399.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Caburé.

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 11:00

Não houve solução alguma

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 11:10

Errou até meu nome na resposta e ainda não resolveram NADA, empresa faz com uma aposentada de mais de 85 anos é um verdadeiro abuso e ilegal.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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