Grupo Caburé Seguros

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São Luís - MA

31/05/2026 às 10:45

ID: 250156707

Prezados,

Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação com a falta de retorno da Conexa Saúde. Realizei consultas na plataforma durante o ano de 2025 e solicitei formalmente o acesso integral aos meus dados médicos, porém, até o momento, não obtive resposta.

Reforço que, conforme o Conselho Federal de Medicina (CFM) e a legislação vigente, o prontuário médico o que inclui obrigatoriamente o histórico de consultas, todas as receitas emitidas, pedidos de exames e relatórios de encaminhamento é de propriedade exclusiva do paciente, cabendo à plataforma apenas a sua guarda segura. Além disso, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tenho o direito fundamental de acesso facilitado e imediato aos meus dados pessoais e de saúde.

Como os atendimentos ocorreram em 2025, os arquivos estão digitalizados e plenamente disponíveis nos servidores da empresa, estando dentro do prazo legal de guarda obrigatória. Necessito urgentemente de toda essa documentação em formato PDF para dar andamento a uma demanda legal de saúde.

Aguardo o envio imediato de todas as minhas receitas, exames, encaminhamentos e relatórios de 2025 para o meu e-mail cadastrado, a fim de que possamos resolver esta pendência de forma amigável e com avaliação positiva neste canal.

No aguardo de uma solução urgente.