Atraso - Solicitação de devolução do dinheiro

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Sorocaba - SP

26/08/2014 às 10:47

ID: 9870507

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Fiz a proposta de compra de um NEW FIT DX-CVT no dia 20/05/******* na Honda Caiuás Sorocaba e foi dado um prazo de 15 dias para a chegada do veículo. Meu marido e eu demos uma entrada significativa pelo carro, porém, a entrega começou a atrasar, e a cada vez que íamos na concessionária era dado um novo prazo, até que a última vez nos foi informado que o novo prazo seria em SETEMBRO! Enfim, desistimos da compra e fizemos o ******* da devolução do nosso dinheiro via PROCON, pois não queremos mais passar por aborrecimento, não temos mais idade para isso. Esperamos que o caso seja resolvido dentro do prazo do PROCON.

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Resposta da empresa

06/10/2014 às 16:16

Prezada Sra. Suely Ayres



Verificamos em nosso sistema que o veiculo foi entregue no dia 17/09/*******.

Registramos sua insatisfação e pedimos desculpas em nome da Honda Caiuás.

Todas as manifestações, sejam de elogios ou críticas, são tratadas por nós com compromisso e profissionalismo, no intuito de aperfeiçoarmos nossos processos buscando sempre um melhor atendimento.



Cordialmente,



Honda Caiuás