Problema com Gravame em compra à vista
Não resolvido
Sorocaba - SP
07/08/2014 às 20:33
ID: 9680775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um New Fiesta à vista na loja de Tatuí da Caiuás há 42 dias. Me deram um prazo de entrega de 20 dias úteis.
Hoje recebi a informação que não será possível fazer a entrega do veículo porque ele se encontra com pendências do Gravame.
Me pediram para escrever uma carta à mão pedindo meu dinheiro de volta (sem nenhuma correção).
Percebi que existem muitas reclamações semelhantes à minha aqui no Reclame Aqui e gostaria de receber mais esclarecimentos sobre o que está acontecendo com o Grupo Caiuás.
Preciso do meu dinheiro de volta urgente e corrigido!
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Resposta da empresa
08/08/2014 às 11:45
Prezado Sr. Bruno Antunes da Silva
Registramos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
A informação será repassada para nossa diretoria para analise e execução das medidas necessárias.
Todas as manifestações, sejam de elogios ou críticas, são tratadas por nós com compromisso e profissionalismo, no intuito de aperfeiçoarmos nossos processos buscando sempre um melhor atendimento.
Cordialmente,
Grupo Caiuás
Réplica do consumidor
08/08/2014 às 14:59
Já entreguei minha carta solicitando o reembolso e espero que venha corrigido.
Réplica do consumidor
15/08/2014 às 13:43
Conforme já citado anteriormente, entreguei a carta solicitando a devolução do dinheiro no dia 08/07 e me deram um prazo de 48 horas para fazer a devolução do dinheiro. Hoje, dia 15/08, me ligaram novamente dizendo que estão com problemas e só vão poder me devolver o dinheiro no dia 23/08.
Estou sem carro há 51 dias.
Réplica do consumidor
16/09/2014 às 16:41
A duas semanas atrás, me entregaram um outro carro de mesmo modelo e apenas cor diferente, dizendo que este não estava com problemas com o gravame. Na hora de fazer a documentação.. SURPRESA!! Este também está com gravame. Agora estou com o carro na garagem mas sem poder fazer o documento e emplacá-lo.
Estou desde junho sem carro.
Consideração final do consumidor
16/09/2014 às 16:47
Abri esta reclamação dia 07 de agosto e, por enquanto, apenas uma linda mensagem genérica dizendo que iam analisar, mas nenhuma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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