Venda de Peça Errada
Resolvido
Indaiatuba - SP
11/07/2014 às 12:48
ID: 9387764
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 03.07.******* fiz a Compra dos Retentores das Velas do meu Civic LX ******* conforme pedido do Mecânico, fui até a Concessionária Honda - Grupo Caiuás do Município onde moro, Indaiatuba - SP e o Vendedor me vendeu outra peça, me vendeu um vedador da bobina (espécie de guarda-pó) ... No dia 11.07.******* fui fazer a troca dessas peças, e o mesmo Vendedor falou que não iria trocar, pois trocas só se efetuam na mesmo dia da compra, achei um absurdo e uma falta de respeito tremenda com o Consumidor.
Ele me vendeu a peça errada e agora não querem trocar, e o Vendedor não se colocou à disposição prá ajudar e nem a chamar um Gerente para maiores esclarecimentos.
Fiz a compra passando todos os dados do veículo e da peça que o Mecânico havia solicitado, e mesmo assim me venderam a peça errada e não querem trocar.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2014 às 10:16
Prezado Sr. Fábio Porteira
Efetuamos a venda da peça de acordo com os dados que foram passados para nosso consultor, o mesmo chegou até a verificar o catálogo de peças da Honda (HGPEC) e mostrou a peça ao senhor que confirmou ser a solicitada, inclusive com a presença de um mecânico de nossa equipe.
Todas as manifestações, sejam de elogios ou críticas, são tratadas por nós com compromisso e profissionalismo, no intuito de aperfeiçoarmos nossos processos buscando sempre um melhor atendimento.
Cordialmente,
Grupo Caiuás
Consideração final do consumidor
07/08/2014 às 12:38
Resolvido com o meu Mecânico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9