Descumprimento de Contrato - Inadimplência
Em réplica
São Paulo - SP
14/08/2020 às 12:54
ID: 110358353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Realizei um contrato de cessão de crédito (CDC) com o Grupo Campos em *******. Foram realizados cerca de 5 pagamentos até abril/*******. No início da pandemia, entraram em contato comigo (Srs. Wendell Matos e Alex) e pediram que eu realizasse uma renegociação junto ao Itaú para congelamento das parcelas, considerando as dificuldades impostas pela paralisação da pandemia.
Em total cooperação e boa-fé com a empresa, realizei a renegociação em abril, de modo que as parcelas ficaram congeladas em maio, junho e julho, com retorno dos descontos em 05.08.*******, no valor de R$ 1.*******,07.
Pois bem. Em contato com a Ouvidoria, fui informado pela Sra. Janaína que a empresa não realizaria o pagamento da parcela. Após algumas ponderações e novas tentativas de contato, inclusive com o Ouvidor, Sr. Robson, que não me deu nenhum retorno, a situação que permanece é esta: não serão realizados os pagamentos das parcelas na cessão de crédito no meu caso, sem perspectiva de retomada dos pagamentos.
Eu não tenho palavras para descrever a angústia que estou sentindo, pois além de estar sendo engolido pelos juros do LIS, fico sem nenhuma perspectiva de quando isso será resolvido.
Sei que a judicialização da questão apenas traria mais sofrimento, morosidade e stress, sendo uma péssima alternativa para solucionar o problema.
Acredito que a empresa esteja em dificuldades, mas peço, de todo o coração, que se organizem e retomem os pagamentos assim que possível.
Por um contrato em que precisei de um respiro de R$ 2.*******,00, ficar com uma dívida de quase R$ *******.*******,00 é realmente um desastre no projeto de vida de qualquer pessoa.
Fico à disposição em caso de dúvidas.
Luan Candido.
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Resposta da empresa
14/08/2020 às 16:29
Prezado,
Desde já saliento que o GRUPO CAMPOS é uma empresa sustentável que trabalha com bases sólidas bem como propósitos e princípios constitucionais, morais e éticos.
A pandemia assolou de forma devastadora todo o cenário econômico mundial e não foi diferente no Brasil, e consequentemente todas a empresas que como a nossa trabalha diretamente ligada ao mercado financeiro.
O Banco Central vem tomando inúmeras medidas e ações bem como nossa empresa para resolver todas as questões tempestivamente.
Igualmente, aproveito tal oportunidade para estar disponibilizando os meios ideais para que se o senhor entender necessário possa estar entrando em contato conosco.
Telefones:
******* ******* *******; *******; *******
******* whatsapp Rio de Janeiro
******* whatsapp São Paulo
Endereços:
Rio de Janeiro: ******* - 6 andar.
Brasília:
São Paulo: SÃO PAULO/ SP. Av. Paulista, *******
Réplica do consumidor
14/08/2020 às 16:56
Prezados, boa tarde!
Agradeço o retorno.
Como já havia mencionado, é evidente que o cenário trouxe diversas dificuldades.
Entretanto, não ter nenhuma perspectiva de quando (ou mesmo se) vocês retomarão os pagamentos, faz com que eu como consumidor fique completamente vulnerável nesta situação.
É bastante insuficiente apenas dizer que estão tomando as medidas.
Por gentileza, peço que informem ao menos uma previsão de data sobre quando os pagamentos serão retomados, para que eu tente, na medida do IMpossível, me organizar.
Novamente, agradeço o retorno e fico à disposição para contato no celular informado.
Luan Candido.