Grupo Campos

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Catalão - GO

21/11/2025 às 16:21

ID: 232506015

Gostaria de registrar minha insatisfação referente à cobrança da taxa de envio do certificado. No momento da aquisição do curso, em nenhum momento foi informado que haveria qualquer taxa adicional para o envio do certificado, seja no processo de compra, na descrição do curso ou nas etapas posteriores.

Após a conclusão, fui surpreendido com a cobrança dessa taxa, que não foi previamente mencionada. Considero essa prática inadequada e contrária ao princípio da transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor, que determina que todas as informações sobre valores e custos devem ser apresentadas de forma clara antes da contratação.

Solicito a isenção imediata dessa taxa, visto que ela não foi informada previamente, bem como a regularização do envio do meu certificado sem qualquer custo adicional.

Aguardo um retorno e a solução definitiva para o caso.