Grupo Canopus - Cuiabá

Reclamar dessa empresa

São Miguel do Guamá - PA

07/05/2026 às 09:53

ID: 247961681

À CANOPUS HONDA CUIABÁ

Venho, por meio desta, manifestar minha total indignação diante do descaso, da falta de transparência e da ausência de solução concreta quanto à entrega da motocicleta Honda CB 650R referente à minha cota contemplada.

Sou titular de cota CONTEMPLADA e aguardo a entrega do veículo desde o dia 18 de março de 2026. Na presente data, já se passaram MAIS DE 50 DIAS de atraso injustificado, sem qualquer previsão concreta de faturamento ou entrega.

A situação é ainda mais grave porque TODAS as minhas obrigações foram integralmente cumpridas, conforme segue:

1. DOCUMENTAÇÃO E CADASTRO APROVADOS
Toda a documentação exigida foi devidamente apresentada junto à Canopus Honda Cuiabá, tendo meu cadastro sido APROVADO sem qualquer restrição ou pendência.

2. OBRIGAÇÕES FINANCEIRAS EM DIA
Todas as minhas obrigações financeiras perante o consórcio encontram-se rigorosamente adimplidas.

3. AUSÊNCIA TOTAL DE TRANSPARÊNCIA
Em diversas tentativas de solução, tanto presencialmente quanto por contato telefônico, a resposta fornecida pela concessionária Canopus Cuiabá é sempre vaga e evasiva: não há previsão de entrega.

Além disso, em contato telefônico recente, a Canopus alegou que não possui responsabilidade pela demora, atribuindo integralmente a situação à Honda. Tal alegação é juridicamente incorreta e demonstra completo desrespeito ao consumidor.

Nos termos do artigo 7, parágrafo único, e do artigo 25, 1, do Código de Defesa do Consumidor, TODOS os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento respondem solidariamente pelos danos e falhas na prestação do serviço, incluindo administradora de consórcio, concessionária e fabricante.

Portanto, a CANOPUS também é solidariamente responsável pela ausência de entrega, pela falta de informação adequada e pelos prejuízos causados ao consumidor.

É inadmissível que uma empresa do porte da Honda e da Canopus mantenha um cliente contemplado, com cadastro aprovado e totalmente adimplente, sem qualquer prazo definido para recebimento do bem.

A motocicleta é meu meio de locomoção diário, e essa demora excessiva vem me causando sérios prejuízos financeiros, transtornos logísticos e danos materiais acumulados.

FUNDAMENTAÇÃO JURÍDICA CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (LEI 8.078/90)

Art. 6, inciso III É direito básico do consumidor receber informações claras, precisas e adequadas sobre o produto e a prestação do serviço.

Art. 35, inciso I Uma vez cumpridas as exigências pelo consumidor, pode-se exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta.

Art. 39, inciso XII É vedado ao fornecedor deixar de estipular prazo para cumprimento de sua obrigação, configurando prática abusiva.

Art. 7, parágrafo único, e Art. 25, 1 Os fornecedores integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo respondem solidariamente pelos danos causados ao consumidor.

Dessa forma, EXIJO, COM URGÊNCIA:

1. Posicionamento oficial e formal da Canopus Honda Cuiabá;

2. Definição IMEDIATA de uma data exata para faturamento e entrega da motocicleta;

3. Agilização urgente do processo de entrega, considerando que todos os trâmites do consumidor já foram integralmente concluídos;

4. Transparência e informação clara sobre o real motivo da demora.

Caso permaneça a omissão e a ausência de solução concreta, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto ao PROCON, além de eventual ação judicial por obrigação de fazer cumulada com indenização por danos materiais e morais.

No aguardo de solução imediata.

Atenciosamente,

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CPF: *****
Grupo: 44710
Cota: 60
RD: 12