Grupo Canopus - Cuiabá

Reclamar dessa empresa

Peixoto de Azevedo - MT

11/03/2026 às 18:03

ID: 242991311

Realizei a compra de um veículo Tiggo 5X Sport branco perolizado em uma concessionária da CAOA Chery pertencente ao Grupo Canopus.

A negociação foi realizada dentro de uma promoção vigente na época, com valor aproximado de R$119.990, sendo acrescido o valor da pintura branca, totalizando cerca de R$121.990, conforme proposta formal assinada.

Para garantir as condições da promoção, realizei o pagamento de um sinal de R$10.000 diretamente para a concessionária dentro do prazo solicitado.

Desde o início da negociação deixei claro que o veículo desejado era na cor branca perolizada, informação que inclusive consta na proposta formal.

Após o pagamento do sinal e formalização da proposta, fui informado pela vendedora que o valor promocional não seria mais mantido para a cor branca, sendo mantido apenas para unidades na cor preta já disponíveis em estoque. Para a cor branca, passaram a exigir o valor atualizado do site, cerca de R$126.000.

Ou seja, após a formalização da proposta e pagamento do sinal justamente para garantir as condições da promoção, a concessionária se recusou a cumprir o valor acordado para o veículo na cor escolhida.

Em nenhum momento solicitei cancelamento da compra ou mudança de cor. Inclusive informei que estou disposto a aguardar o prazo necessário para a chegada da unidade na cor branca, desde que sejam mantidas as condições acordadas no momento da negociação.

Dessa forma, solicito que a concessionária e a CAOA Chery cumpram a oferta realizada e mantenham as condições negociadas para o veículo Tiggo 5X branco perolizado, conforme proposta assinada e sinal pago.

Ressalto que não tenho interesse na devolução do sinal ou na troca da cor do veículo, apenas no cumprimento do acordo firmado.

Aguardo uma solução justa para o caso.