Grupo Canopus - Cuiabá

Reclamar dessa empresa

Barretos - SP

05/01/2026 às 15:27

ID: 236673955

Sou consorciada da Canopus Administradora de Consórcios, grupo *****, cota *****, contrato *****.

No momento da venda, foi informado verbalmente que a cota já estaria contemplada e que seria necessário o pagamento de apenas duas parcelas para liberação do crédito. Essa condição foi determinante para a adesão ao consórcio. Nada disso aconteceu.

O valor das parcelas passou a ser muito superior ao que foi apresentado inicialmente, não houve contemplação e, diante dessa situação, fomos obrigados a parar de pagar, pois o contrato tornou-se financeiramente inviável.

Além disso, destaco que houve falta de transparência no contrato, inclusive porque o contrato assinado estava rasurado, fato que foi informado no ato da assinatura, o que por si só já gera insegurança jurídica e afronta aos direitos do consumidor.

Ao todo, foram pagas 5 parcelas, somando aproximadamente R$ 14.203,34. Após o cancelamento da cota, fui surpreendida com a informação de que o valor líquido a receber seria de apenas R$ 970,19, o que considero extremamente desproporcional, abusivo e injusto.

Ressalto que:

Não houve contemplação nem utilização de crédito;

A venda foi baseada em informações que não se confirmaram;

A retenção de quase todo o valor pago não foi devidamente explicada de forma clara e transparente;

A situação caracteriza propaganda enganosa e violação aos princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, 30, 37 e 51.

Diante do exposto, solicito:

Memória de cálculo detalhada e individualizada dos valores retidos e devolvidos;

Revisão do valor devolvido, com restituição justa e proporcional do montante pago;

Esclarecimento formal sobre a venda da cota como supostamente contemplada e sobre as divergências contratuais apresentadas.

Caso não haja solução administrativa, informo que buscarei meus direitos junto ao Procon e demais meios legais cabíveis.

Aguardo retorno.