Grupo Canopus

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/04/2026 às 16:04

ID: 245815007

Realizei a compra de uma motocicleta Honda Elite 125 seminova em dezembro de 2023, na concessionária Honda Motors de Planaltina/DF (Canopus Motors), por meio do vendedor Josef. No ato da compra, não me foi fornecida a documentação necessária para transferência (DUT), tampouco recebi qualquer orientação sobre os procedimentos obrigatórios, apenas o CRLV anual impresso.
Além disso, logo após a compra, foi realizada uma vistoria irregular (vistoria fantasia), o que agrava ainda mais a situação e levanta sérias dúvidas sobre a legalidade do processo de venda.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a loja. Com o passar do tempo, acreditei que tudo já havia sido regularizado e que o veículo estivesse devidamente transferido para o meu nome. No entanto, ao tentar pagar o IPVA de 2026, fui surpreendida com a informação de que existe uma restrição de comunicado de venda registrada em 2024 e já vencida.
Para agravar a situação, a motocicleta ainda consta em nome de uma empresa que desconheço. Já entrei em contato diversas vezes com a unidade, buscando uma solução amigável, porém não obtive êxito. O próprio gerente, ***** (tel.: *****), demonstrou total descaso, chegando a afirmar que não poderia fazer nada para resolver o problema.
Optei por adquirir o veículo em uma concessionária autorizada Honda justamente para evitar transtornos, confiando na credibilidade da marca. No entanto, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada diante de toda essa situação.
Atualmente, estou com o veículo impossibilitado de ser vendido e sem a documentação básica necessária, que deveria ter sido entregue no momento da compra. Diante da falta de solução e do descaso apresentado, estou formalizando esta reclamação e reunindo toda a documentação para ingressar com as medidas judiciais cabíveis contra a empresa.

Disponibilizo o contato: ***** para mais esclarecimentos.