Diagnóstico errado

Respondida
Dourados - MS
11/12/2022 às 13:41
ID: 155191099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós entrar uma vara no radiador,levamos a camionete na canopus TANGARÁ DA SERRA. Não passou por nenhuma oficina,até porque confiamos na Toyota e sempre mexemos na mesma. Porém a experiência foi bem deprimente e trouxe prejuízos! Foi nos passado um orçamento de praticamente ******* mil reais pois segundo eles,havia fundido o motor. Enquanto aguardávamos o seguro a camionete ficou lá,inclusive nos mandaram fotos com as peças do motor na carroceria,provavelmente largaram o veículo c as peças no tempo. Após o seguro negar o concerto,levamos a mesma para o Ms,chegando lá levamos em uma oficina e o mecânico disse q não havia fundido ( só havia danificado um módulo,coisa q em torno de 4 mil reais resolveria ) ,mais devido ao mal armazenamento das peças,havia danificado o motor. Levamos em outras 3 oficinas e todas disseram a mesma coisa! O gerente Sidnei disse que não poderia fazer nada por nós,já que tiramos a camioneta de laagora o prejuízo triplicou e nós ganhamos essa simples resposta. Descaso,desrespeito ! Bem diferente de todas as TOYOTAS q conhecemos.
E além de tudo,nós cobraram R$ 2.*******,00 pelo orçamento ERRADO.
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Resposta da empresa
25/02/2023 às 12:09
Olá Talita, muito obrigada por sua mensagem.
Sinto muito pelo ocorrido, vou estar passando essas informações para o Gerente da Loja e vamos entrar em contato logo em seguida.
Obrigada