Clínica se recusa a responder pedido de cancelamento e devolução de valores
Não respondida
Itajaí - SC
22/07/2026 às 19:24
ID: 254599087
Em julho de 2025 procurei a clínica interessado em realizar um implante capilar. Todo o atendimento inicial foi feito à distância.
Durante as conversas fui informado de que haveria reajuste nos valores, motivo pelo qual fui incentivado a efetuar imediatamente o pagamento de R$ 3.000,00 para garantir a data e o preço do procedimento.
Como utilizo prótese capilar e possuo um grau avançado de calvície, já tinha receio de que o resultado não fosse o esperado. Mesmo assim, diante da confiança transmitida pelos atendentes da clínica, realizei o pagamento antecipado.
No dia da consulta presencial, porém, não senti segurança de que o procedimento atenderia às minhas expectativas. Posteriormente, analisando diversos casos semelhantes ao meu e entendendo melhor as limitações do implante em situações de calvície avançada, concluí que o procedimento não seria adequado para mim.
Poucos dias depois solicitei o cancelamento do procedimento e propus que a clínica descontasse apenas o valor da consulta (R$ 450,00), devolvendo o restante do valor pago.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, mas a clínica simplesmente deixou de responder minhas mensagens e não apresenta qualquer solução.
Minha maior insatisfação não é apenas a negativa de devolução, mas principalmente a falta de respeito com o consumidor. Quem presta um serviço dessa natureza deve oferecer um atendimento transparente e dar retorno aos seus clientes, principalmente quando existe uma solicitação formal de cancelamento.
Espero que a empresa analise meu caso com boa-fé, apresente uma resposta oficial e busque uma solução amigável para a devolução dos valores, descontando apenas o custo da consulta, conforme solicitei desde o início.