Comentário em propaganda resulta em resposta ofensiva e debochada

Prezado Sr. Johnny Franco,

Inicialmente gostaríamos de registrar que nossa clínica atende pacientes de todo o Brasil, e possuímos alto índice de satisfação, além disso as fotos que publicamos são baseadas em casos reais e consentidas pelos pacientes.
Pudemos constatar que o Senhor inicialmente não trouxe uma dúvida em nossa postagem, mas realizou uma crítica ao resultado do nosso procedimento em uma terceira pessoa,com quem não tem relação direta. A par disso unicamente respondemos sua postagem explicando que a aparência pós operatória do paciente mencionado tem a ver com inchaço típico da cirurgia, e o convidamos a conhecer nosso tratamento, se assim quisesse.
Em momento algum respondemos com o intuito ofensivo, até porque desejamos apenas atender o público.
Em paralelo lamentamos que o evento tenha desencadeado de sua parte uma reação sistêmica de comentários em postagens de outros pacientes, com colocações subjetivas e críticas de que nosso serviço não seria de boa qualidade, embora nem sequer tenha sido até o momento nosso paciente, algo que em última análise poderia causar dano à imagem e credibilidade da clínica perante o público em geral.
Por isso inclusive removemos os textos.
Reforçamos por fim nossa cordialidade, e sem mais encerramos o presente relato.

Com toda via,ainda assim usaram de deboche com ironia e não aguentam críticas como outros notaram, não esperava nada de vocês realmente faz jus as várias críticas que vocês tem no Reclame Aqui , e os prints falam por si só basta qualquer um olhar!