Implante capilar com baixa densidade e falta de suporte pós-procedimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Águas Frias - SC

05/09/2025 às 16:07

ID: 226214417

Fiz implante fevereiro 2024 , tudo muito bem até que a agora um ano e meio depois tenho o cabelo ainda muito ralo , eu longe de ser calvo grau 7 como vejo vídeos no Instagram, teoricamente uma calvice fácil de se solucionar tendo em vista que fazem implante incríveis que acompanho pelo Instagram , se os vídeos são verídicos que suponho que sim , vi gente com uma verdadeira transformação com graus de calvice muito maior que eu tinha , e tenho uma área doadora extremamente boa , enfim , escolhi a clínica por ser o seu lema principal o sistema de ALTA DENSIDADE citada em quase todos os post , comigo não foi assim infelizmente , agora tento contato e alguma explicações que de verdade não me convencem muito e respostas que tardam muito em chegar , Quero um contato da empresa pra gente tenta-te um acordo porque de certa forma não cumprem com seu slogan de ALTA DENSIDADE , pelo menos comigo não foi assim , O que era um sonho se tornou um desânimo porque não sei se vale a pena refazer outro procedimento. Espero contato amistoso pra acharmos uma solução !

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Resposta da empresa

23/09/2025 às 09:00

Olá Sr. Joel,

IMPORTANTE: O Grupo Capilar Brasil ultrapassou a marca de 37.******* PROCEDIMENTOS REALIZADOS, com apenas 0,*******% DE RECLAMAÇÕES, um índice praticamente inexistente no mundo para esse volume. Isso demonstra nosso compromisso com ética, responsabilidade e excelência. Convidamos todos a pesquisarem detalhadamente antes de escolherem uma clínica. Nosso Instagram oficial (@grupocapilarbrasil) reúne MILHARES DE PACIENTES MARCADOS que compartilham espontaneamente seus resultados, SEM NUNCA TERMOS SOLICITADO.

Sobre o seu caso específico, compreendemos a sua insatisfação e reforçamos que cada paciente possui características próprias, como grau de calvície e qualidade da área doadora, que impactam diretamente no resultado. No seu procedimento, foram transplantados 4.******* FOLÍCULOS e 7.******* FIOS, um número expressivo diante da sua calvície extensa e da limitação da área doadora disponível.

O resultado apresentado até aqui é compatível com a técnica utilizada e considerado bastante positivo para o seu quadro clínico. Ainda assim, nossa recomendação é que o senhor realize uma nova consulta de avaliação, a fim de verificarmos a possibilidade de um segundo procedimento, sempre respeitando os limites da área doadora e buscando maximizar a densidade.

Reafirmamos que todo o trabalho foi executado dentro das melhores práticas médicas, com a estrutura contratada entregue integralmente. Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, sempre com respeito, responsabilidade e transparência.

Atenciosamente,
Grupo Capilar Brasil

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 17:49

Duvido que tenham transplantado o número que vocês dizem que transplantaram , mas enfim ,não temos como contar já que dormimos o procedimento todo , agora vocês já estão se contradizendo quando a mencionam acima que eu tinha uma calvice extensa e área doadora limitada , ao conversar con a consultora recentemente foi dito que minha aérea doadora é ótima inclusive para fazer um novo procedimento , e não implantaram ainda mais no dia do procedimento porque não queriam agredir ainda mais a parte onde eu tinha muito cabelo . Porque segundo vocês não podem implantar onde eu ainda tenho cabelo porque agrediria o meu cabelo nativo . Contradizendo o que vocês prometem em alta densidade , continuo no aguardo de uma solução porque irei até o final onde tiver que ir para recuperar meu dinheiro ou um novo procedimento com custo bem abaixo do que me ofereceram pra refazer um novo transplante , posso postar foto dos meus antes e depois pra quem quiser , linha frontal de baixa densidade e quase nada foi transplantado na coroa onde eu mais pedi pro médico e a solução dada foi tomar dudasterida e monóxidos pra vida toda . Se fosse pra me dar solução com apenas medicações teria ido a um dermatologista e não a uma clínica de implante para me receitar vitaminas , ela tem papel importante mas paguei por transplante e não receitas de vitaminas

Réplica da empresa

03/02/2026 às 17:46

Agradecemos sua manifestação e entendemos sua frustração. É importante, no entanto, esclarecer alguns pontos técnicos para evitar interpretações equivocadas.

Não há qualquer contradição entre afirmar que sua área doadora é boa e, ao mesmo tempo, limitada. Em medicina capilar, uma área doadora pode apresentar boa qualidade folicular, porém quantidade finita e que deve ser utilizada de forma estratégica e conservadora, justamente para preservar segurança, naturalidade e a possibilidade de procedimentos futuros.

Da mesma forma, a técnica de alta densidade não significa implantar fios indiscriminadamente sobre áreas com cabelo nativo ativo. A implantação em regiões com alta densidade de fios existentes, sem indicação técnica, pode causar choque folicular e prejuízo ao cabelo nativo razão pela qual essa decisão é sempre médica e individualizada, baseada em critérios de segurança.

Em relação à quantidade implantada, os números informados correspondem ao planejamento e à execução do procedimento, registrados em prontuário médico, e são compatíveis com o seu quadro clínico, respeitando os limites da área doadora e o objetivo de preservar resultados sustentáveis ao longo do tempo.

Quanto às orientações de uso de medicações, reforçamos que elas não substituem o transplante, tampouco foram apresentadas como solução única. Tratam-se de medidas complementares, amplamente reconhecidas na medicina capilar, com o objetivo de preservar fios nativos, otimizar o resultado cirúrgico e reduzir a progressão da alopecia sempre respeitando a decisão final do paciente quanto ao uso.

Por fim, reiteramos que o Grupo Capilar Brasil permanece à disposição para uma nova avaliação médica, a fim de discutir possibilidades futuras dentro de critérios técnicos, éticos e seguros. Nosso compromisso é com resultados responsáveis, previsíveis e alinhados às melhores práticas médicas, e não com promessas irreais ou condutas que coloquem o paciente em risco.

Seguimos abertos ao diálogo, de forma respeitosa e transparente.

Grupo Capilar Brasil

Réplica do consumidor

07/03/2026 às 22:32

Gostaria de saber o porque me bloquearam no Instagram . Só porque comentei em uma das postagens que não era bem alta densidade que entregam ? Não falei nenhum tipo de palavrão ou palavras de baixo calão ! Censura agora por dar minha opinião como consumidor ? Vocês não tem slogan de a única com todos os pacientes marcados ? Mas bloqueiam os pacientes insatisfeitos?

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 17:24

Empresa praticamente censura qualquer opinião de insatisfação com o resultado, nunca usei nenhum tipo de palavra de baixo nível e fui bloqueado por comentar em uma publicação que não era tão alta densidade como falam . Não vão achar comentário negativos em publicações porque eles removem . Cuidado . Pra mim foi muito marketing pra pouco resultado !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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