Insatisfação com implante capilar: resultado com entradas evidentes e sensação de procedimento apressado

Olá Carlos Eduardo,

No seu procedimento, foram transplantados 4.413 folículos e 9.335 fios exclusivamente na região frontal (entradas). Trata-se de um volume extremamente elevado para uma área localizada, acima do que grande parte das clínicas realiza até mesmo em casos de calvície mais extensa.

Esse dado demonstra que houve, sim, uma abordagem técnica focada em ganho de densidade e reconstrução da linha frontal, sempre respeitando os limites naturais da área receptora e, principalmente, a preservação dos fios nativos algo essencial para evitar danos permanentes.

Outro ponto importante: o desenho da linha frontal é apresentado, alinhado e aprovado pelo próprio paciente no dia do procedimento, antes de qualquer início cirúrgico. Ou seja, não é uma decisão unilateral, mas sim um alinhamento feito em conjunto.

Seguimos protocolos técnicos bem definidos, com equipe especializada e padrão de execução elevado, justamente para garantir segurança e naturalidade no resultado.

De toda forma, seguimos à disposição para uma reavaliação completa do seu caso.

Atenciosamente,
Grupo Capilar Brasil

não foram nem capaz de enviar o que solicitei o desenho elaborado pelo médicode todo o planejamento capilar, não foi resolvido onde teve baixa densidade nas entradas onde, meu primeiro contato com a vendedora ***** já foram questionando as entradas, onde deixaram uma entrada gigante de ambos os lados do cabelo que tenho que esconder com o cabelo mesmo assim fica aparente, e tenho os print dos questionamentos onde levei junto com minha advogada, sobre a falta de informação e resolução do meu problema

Prezados,

A resposta apresentada não resolve o problema e ignora pontos essenciais da minha reclamação.

O procedimento realizado não corresponde ao que foi prometido no momento da contratação. Foi garantido um resultado com melhor densidade e correção da linha frontal, porém o resultado final apresenta falhas visíveis, desalinhamento dos fios e manutenção de entradas que deveriam ter sido corrigidas.

Não se trata de expectativa irreal, mas sim de divergência entre o que foi ofertado e o que foi entregue. Ressalto que possuo registros fotográficos do antes e depois, além de conversas que comprovam as promessas feitas.

Além disso, a tentativa de transferir a responsabilidade para fatores individuais não se sustenta, uma vez que não houve transparência prévia sobre limitações relevantes que impactariam diretamente o resultado.

Outro ponto preocupante é a ausência de suporte efetivo após a manifestação da insatisfação, sendo sugeridas soluções que envolvem novos custos, o que não é aceitável diante de um serviço já pago e entregue de forma insatisfatória.

Diante disso, solicito uma solução definitiva para o caso, podendo ser:

- correção do procedimento sem custos adicionais, ou
- reembolso proporcional ao resultado não atingido.

Caso não haja resolução amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.

Aguardo retorno com uma solução concreta.