Promessa de contemplação
Em réplica
Itabira - MG
22/11/2024 às 09:45
ID: 202604575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, venho expressar minha insatisfação em relação à empresa Capitale. Há um ano, confiei meu consórcio ao Alisson da Capitale. Ele me assegurou que, dentro de um ano seria contemplada e estaria na minha nova residência.
Desde então, mantive meu compromisso, pagando as prestações em dia e acompanhando atentamente cada assembleia. No entanto, nos últimos meses, o Alisson simplesmente parou de responder às minhas mensagens e não atende minhas ligações. Ao tentar entrar em contato com a Capitale, a ligação não completa.
Estou completamente frustrada com essa situação e espero uma solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 16:03
Após averiguação detalhada do caso, identificamos que algumas parcelas foram pagas em atraso o que impossibilita a participação nas assembleias, além disso, cabe reforçar que não existe garantia de contemplação no consórcio, trabalhamos para atender nossos clientes com as melhores estratégias baseadas em ofertas de lances condizentes com o perfil de cada particularidade.
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 16:42
Claro! Segue uma versão mais clara, assertiva e respeitosa da sua mensagem, mas ainda mostrando a mesma insatisfação:
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"Se não existe qualquer garantia, por que prometem?
Eu paguei **todas as minhas parcelas em dia** e **posso provar**.
Vocês estão tentando transferir para mim uma responsabilidade que é de vocês.
Peço que entrem em contato para que eu possa apresentar **todas as provas que possuo**.
O seu funcionário Alisson prometeu a contemplação, o que configura dano moral.
Portanto, é importante que essa situação seja esclarecida o quanto antes.
Não recomendo a Capile....
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 16:46
"Se não existe qualquer garantia, por que prometem?
Eu paguei **todas as minhas parcelas em dia** e **posso provar**.
Vocês estão tentando transferir para mim uma responsabilidade que é de vocês.
Peço que entrem em contato para que eu possa apresentar **todas as provas que possuo**.
O seu funcionário Alisson **prometeu a contemplação**, o que configura dano moral.
Portanto, é importante que essa situação seja esclarecida o quanto antes."
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 12:47
Capital e estou aguardando seu contato.