Cobrança indevida após cancelamento de máquina de cartão
Resolvido
Imbé - RS
13/08/2026 às 11:44
ID: 256369365
Eu tinha uma máquina multi-serviços da cardway, tinha uma mensalidade de 69,90. Fiquei apenas 2 meses ckm a maquininha. Fiz o cancelamento pois as taxas são altíssimas, e por este motivo quase nunca usei, não tem suporte, não tem como falar com eles, somente via WhatsApp e ainda você fala com um robô, após cancelar, levou mais de um mês pra vir alguém buscar a máquina e me desvincular, estão me cobrando 122,07 não sei do que é este valor, não fui informado de taxa de cancelamento em nenhum momento. Exijo explicação desta cobrança ou terei que entrar com um processo nas pequenas causas.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:14
Ol ilde{A}, Sr. Daniel!
Conforme conversamos, sua solicita ilde{C} ilde{A}o est ilde{A} em an ilde{A}lise pela equipe respons ilde{A}vel. J ilde{A} solicitamos prioridade no atendimento para que a tratativa seja conclu ilde{I}da o mais breve poss ilde{I}vel.
Estamos acompanhando o andamento do chamado e, assim que recebermos um retorno, entraremos em contato imediatamente para mant ilde{E}-lo informado.
Permanecemos ilde{A} disposi ilde{C} ilde{A}o por meio da Central de Atendimento, no telefone 3003-3304, e tamb ilde{E}m pelo atendimento digital, no n ilde{U}mero (11) 3003-3304.
Atenciosamente,
Equipe Cardway
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 09:01
O problema foi solucionado mas poderia ter sido evitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5