cobrança indevida de aluguel da máquina de recarga
Resolvido
Araruama - RJ
27/07/2026 às 16:11
ID: 254954047
Abri uma reclamação no dia 08/07 a respeito de 2 cobranças referente ao aluguel da máquina , no qual em nenhum momento fui informada que haveria tal cobrança de aluguel. Pois utilizo a máquina para realizar recarga, sendo tal cobrança inviável . Sendo que ganho centavos por recarga. Solicitei o estorno e a atendente Ana que entrou em contato comigo no dia 13/07 disse que o valor estaria correto e já encerrando o atendimento sem resolver o meu caso. Ela ficou de repassar para o setor comercial e até agora não obtive resposta e nem os estorno dos valores cobrados.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:36
Olá! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua experiência. Recebemos sua reclamação e nossa equipe já está analisando o caso. Em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Cardway
Réplica da empresa
04/08/2026 às 14:48
Ol ilde{A}, Maria Jos ilde{A}!
Conforme conversamos, sua solicita ilde{A}"o foi analisada pela equipe respons ilde{A}vel e as tratativas necess ilde{A}rias foram realizadas, considerando o caso como resolvido.
Permanecemos ilde{A} sua disposi ilde{A}"o para quaisquer esclarecimentos por meio da nossa Central de Atendimento, no telefone 3003-3304, ou pelo atendimento digital, atrav ilde{A}s do n ilde{A}mero (11) 3003-3304.
Atenciosamente,
Equipe CardWay
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 07:08
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10