Comprei um veículo e não entregam documento de compra e venda faz 3 meses
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
20/06/2023 às 16:33
ID: 166778119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui na Concessionária Locamilia Comércio de Veículos Ltda (Grupo Carlos Cunha) de Sumaré , comprei um veículo Kwid, e deixei mau carro lá (Gol) e financiei 38.*******,00 +ou-
Isso foi dia 30/03/*******
Porém até hoje dia 20/06/******* não me entregaram o Documento de Compra e Venda do veículo
Cobro a empresa todos os dias,disseram que ia me passar o diretor para falar comigo e nada.
Estou pagando o financiamento e adiantando as parcelas.
Eles alegam que o carro é de MG e que demora mesmo.
Mas quase 3 meses e nada.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 09:52
Olá Rosângela,
Lamentamos pela experiência frustrante que você enfrentou em relação à demora na entrega da documentação do seu veículo adquirido conosco. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e insatisfação diante dessa situação.
Após um esforço concentrado, conseguimos finalizar o processo e regularizar a documentação do seu veículo. Reconhecemos que essa espera foi além do esperado e causou transtornos desnecessários para você.
É importante ressaltar que, embora tenhamos enfrentado alguns desafios relacionados aos procedimentos burocráticos externos, buscamos agir da maneira mais rápida e eficiente possível para resolver a questão.
Caso você ainda deseje falar diretamente com o diretor, convidamos você a entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp ou do e-mail *******. Estamos aqui para atendê-lo e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Valorizamos imensamente a sua confiança em nós e estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Grupo Carlos Cunha