Descaso - problemas com documentos
Em réplica
Campinas - SP
18/08/2023 às 10:06
ID: 170377997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veículo no Grupo Carlos Cunha em março de *******, dei o meu de entrada e financiei o restante. Eles venderam o carro a um terceiro e agora não conseguem arrumar a documentação!
Seis meses depois e o veículo que dei de entrada está ainda em meu nome!
E o que adquiri ainda não está!!!!
Não comprem veículo lá, a equipe é péssima, o vendedor te dá atenção na hora da venda, mas depois os problemas são inúmeros!!!!
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 09:26
Olá Ana Carolina,
Lamentamos pelo transtorno ocorrido com a documentação dos veículos envolvidos na sua transação conosco. Reconhecemos que houve uma demora significativa na resolução desse problema, causando inconvenientes e preocupações desnecessárias para você.
Gostaríamos de informar que, após um esforço conjunto, conseguimos resolver as questões relacionadas ao veículo que foi dado como entrada e ao veículo que você adquiriu. Entendemos que essa situação foi frustrante e lamentamos por qualquer desconforto causado.
É importante ressaltar que, embora tenhamos enfrentado dificuldades com os órgãos públicos responsáveis pela documentação, buscamos incansavelmente uma solução para garantir a sua satisfação e regularizar a situação dos veículos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo. Valorizamos imensamente a sua escolha de confiar em nós para a compra do seu veículo. Estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Grupo Carlos Cunha
Réplica do consumidor
30/03/2024 às 10:26
Estou com duas multas agora, de qlq forma já entrei com ação judicial.