Profissionais despreparados causam prejuízo aos clientes! CUIDADO!
Em réplica
São Paulo - SP
14/12/2020 às 12:06
ID: 116613035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje contratei um caminhão pipa para encher uma piscina de armaçao que acabei de comprar.
O motorista chegou sozinho para realizar o abastecimento e pediu pra que meu esposo segurasse a mangueira enquanto ele fazia a ligação da água, na hora a força da água foi tão forte que meu marido se apoio na piscina e com isso alguns pés entortaram e como não reparamos a piscina encheu com os pés tortos colocando em risco a estrutura da piscina e a minha família. Quando entrei em contato com a empresa a resposta foi que eu deveria esvaziar a piscina arrumar e contratar outro caminhão se quisesse, que eles não poderiam fazer nada.
Total falta de respeito e profissionalismo.
Não recomendo para ninguém a contratação deste serviço e pelo desrespeito vou acionar o Procon para uma solução.
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 16:11
Renata, boa tarde
A história não foi bem assim né, acho super importante sermos claros. O motorista só descarregou após o seu marido dar um ok, e sim ele sempre vai sozinho em qualquer piscina e isso não é só aqui é em qualquer empresa que trabalha com transporte de água.
Um vez o caminhão descarregado não temos como voltar a água no tanque porque a piscina ficou torta isso precisa ser visto conforme vai enchendo, para isso tem profissionais capacitados
O motorista foi totalmente profissional, ou seja chegou e descarregou o caminhão conforme o ok,
Mas estamos aqui para qualquer esclarecimento que venha a precisar.
Atenciosamente;
Leda Carrara Bruneli
Água com qualidade e bom atendimento e entrega sempre
Réplica do consumidor
14/12/2020 às 16:46
Em primeiro lugar, respeito ao se dirigir a mim, por gentileza me trate pro Sra. Renata.
Em segundo lugar, você está me acusando de estar mentindo?
Em terceiro lugar eu tentei um acordo amigável e pedi uma ajuda, uma vez que contratamos uma empresa para encher uma piscina e o mínimo que se espera é que o profissional que fosse executar o trabalho, o fizesse sem que o contratante precisasse ajudar. Meu marido ficou um tempo segurando a mangueira enquanto ele regulava a força da água, porém ao abrir veio muito forte e foi nessa hora que os pés entortaram. Eu entrei em contato, pedindo uma ajuda, porém a resposta de uma assistente grosseira que tem ai foi que não poderia fazer nada. Sem problemas, se o Procon e o Juizado de causas cíveis decidirem improcedente a minha reclamação, eu fico com o prejuízo e entendo que a culpa foi minha, mas antes vou alertar as pessoas que conheço para que não tenham o mesmo desgosto de perder R$ *******,00, se tratado de forma agressiva e ainda frustrar uma criança que estava esperando para usar a piscina. Vamos aguardar a avaliação sobre o caso.