ALERTA AOS MOTORISTAS, EVITEM ESSA EMPRESA

Question

VOCE QUE ASSIM COMO EU É MOTORISTA DE APLICATIVO E DEPENDE DO CARRO PARA TER SEU GANHA PÃO, EVITE AO MAXIMO ESSA EMPRESA, LOG ALUGUEL DE VEICULOS/ GRUPO CARRO NA MÃO

MEU CARRO QUEBROU NO MEIO DA RUA, FIQUEI MAIS DE 5 HORAS NO VEICULO ESPERANDO UM AUXILIO, COM FOME E SEDE, ENFIM, NAO AGUENTAVA MAIS, PEDI UM UBER E FUI PARA CASA, COMER, TOMAR AGUA, DEIXEI O CARRO TRAVADO COM ALARME ATIVADO E BEM ESTACIONADO EM FRENTE A UM CONDOMÍNIO

NAO TINHA COMO MOVER O VEICULO POIS O MESMO NAO ANDAVA, POR ISSO PAREI ONDE DEU PRA PARAR, ENVIEI MENSAGENS PARA VARIOS SETORES DESSA EMPRESA E SIMPLESMENTE ME DEIXARAM LA MAIS DE 5 HORAS ESPERANDO SEM NENHUMA RESPOSTA

DEPOIS QUE EU ESTAVA EM CASA, ELES FORAM LA, RECOLHERAM O CARRO SEM SE QUER ME AVISAR, LEVARAM O CARRO PARA A LOCADORA, NAO CONCERTARAM O CARRO, NAO ME DERAM CARRO RESERVA, NAO DEVOLVERAM MEU CAUÇÃO E NEM SE QUER ME ENVIARAM UMA MENSAGEM EXPLICANDO A SITUAÇÃO E AINDA DEIXARAM MINHA CONTA DA UBER NEGATIVADA EM MAIS DE ******* REAIS, VALORES ESSES INDEVIDOS

EU SEI QUE CABE PROCESSO E JA ESTOU VERIFICANDO COM O ADVOGADO PARA ENTRARMOS COM UMA AÇÃO POIS NAO É PORQUE UMA EMPRESA É DONA DO CARRO QUE ELA PODE SIMPLESMENTE TOMAR O CARRO DO MOTORISTA QUE SEMPRE PAGOU AS FATURAS, RECOLHER O CARRO QUEBRADO, NAO ENTREGAR UM RESERVA E AINDA DEIXAR A CONTA DO MOTORISTA NA UBER NEGATIVADA

DEIXANDO ASSIM O MOTORISTA SEM SEU GANHA PÃO QUE É O CARRO, SEM O CAUÇÃO E COM DEBITO DE ******* REAIS NA UBER DE VALORES INDEVIDOS

ISSO É DESUMANO, MINHA FAMILIA ESTA PASSANDO NECESSIDADES, IREI PROCESSAR ESSA EMPRESA E RECOMENDO FORTEMENTE A TODOS OS MOTORISTAS QUE ESTÃO LENDO ESSA MENSAGEM

JAMAIS EM HIPÓTESE ALGUMA, ALUGUE UM CARRO NESSA LOCADORA LOG LOCAÇÃO DE VEICULOS/ GRUPO CARRO NA MÃO

POIS SE VOCE ASSIM COMO EU, TEM COMO UNICA FONTE DE RENDA OS APLICATIVOS E DEPENDE DE UM VEICULO PARA TRABALHAR E PRECISA DE UMA LOCADORA

ESCOLHA UMA QUE QUANDO O CARRO QUEBRAR, TE ENTREGARA UM CARRO ******* CONCERTA O OUTRO, E NAO UMA EMPRESA SEM INDOLE E DESUMANA COMO ESSA QUE SIMPLESMENTE VAI LA, RECOLHE O CARRO QUEBRADO E TE DEIXA NA MÃO

FICA AQUI O MEU ALERTA, FUJAM DESSA LOCADORA!.

Accepted Answer

Prezado Sr. Benjamin Silva Miranda,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido com o veículo locado e lamentamos pelos transtornos causados. Pedimos desculpas pela situação e entendemos a frustração que um problema mecânico ou pane pode gerar, especialmente quando ocorre fora da área de cobertura da nossa assistência.

Conforme informado no momento da locação, a cobertura da assistência veicular se limita a um raio de 60 km na cidade de São Paulo e Grande São Paulo. O incidente ocorreu em Campinas, uma região fora da área coberta pelo contrato, mas, mesmo assim, nos esforçamos para prestar o melhor atendimento possível e encaminhamos o senhor a uma oficina na cidade. Infelizmente, não foi possível chegar até o local e o senhor solicitou o guincho.

De acordo com os termos do contrato firmado, nossa assistência só cobre incidentes dentro da área geográfica especificada, o que justifica a limitação da cobertura.

Além disso, quando o senhor nos informou que o veículo estava estacionado na rua sem responsável presente, foi necessário acionar novamente a assistência para solicitar a remoção do veículo, a fim de evitar que permanecesse em via pública sem a supervisão adequada. Este foi o motivo pelo qual o veículo foi recolhido.

Em relação ao valor informado como negativo em sua conta Uber, gostaríamos de esclarecer que, assim que fomos notificados pela própria Uber sobre o débito, a situação foi regularizada e o valor foi zerado, não havendo mais pendências.

Lamentamos qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida. Agradecemos a sua compreensão e continuamos à disposição!

Atenciosamente,
Grupo Carro na Mão.

ALERTA AOS MOTORISTAS, EVITEM ESSA EMPRESA

Resposta da empresa