Atraso na transferência de veículo e cobrança [VENITA VEICULOS]

Olá, Acácio

Agradecemos seu contato e entendemos perfeitamente sua preocupação quanto ao andamento da transferência do veículo.

Gostaríamos de esclarecer que, embora o negócio tenha sido concluído em 15/10/*******, o veículo foi retirado em 18/10/*******, data em que o processo de transferência foi iniciado. O processo foi encaminhado ao Detran em 23/10/*******, e a comunicação de venda foi efetivada no dia 24/10/*******.

Contudo, o processo acabou sendo devolvido duas vezes pelo Detran, ambas por motivo de inclusão incorreta do gravame pela financeira:
A primeira devolução ocorreu em 24/10, quando entramos em contato com o banco parceiro, solicitando as providências e, comunicamos a Sr. Miriam (Esposa do comprador).
A segunda ocorreu em 28/10, pelo mesmo motivo, e reforçamos a mesma orientação.

Entendemos que essa situação pode gerar transtorno, e estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja concluído assim que a financeira corrigir o gravame. Assim que isso for regularizado, daremos prosseguimento imediato à conclusão da transferência junto ao Detran.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional. Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência segura e transparente aos nossos clientes.

Atenciosamente;
Venita Veículos

Aguardando a ser resolvido.

Olá, Acácio,
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente;
Venita Veículos.

Olá, Acácio!

Informamos que o caso foi resolvido junto ao Detran e à financeira, e que a transferência do veículo para o seu nome foi concluída com sucesso.

Atenciosamente,
Venita Veículos