Cobrança indevida e má qualidade do serviço de locação de veículos

Olá Diego,

Estamos aqui para esclarecer que a cobrança mencionada é legítima e possui origem contratual.

O débito decorre de multa contratual, semanas de locação em aberto e multa de trânsito, conforme documentos e termo de confissão de dívida assinados pelo próprio locatário. Não há qualquer cobrança referente a pneus, reparos ou avarias.

Quanto às alegações sobre o estado do veículo, esclarecemos que todas as manutenções e reparos necessários foram devidamente realizados durante o período da locação.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais da empresa.

Att,
Grupo Carro na Mão.

Multa sim uma que vocês mandaram depois de meses a quebra de contrato veio de vocês no dia que me entregaram o carro com pneu no arame sem bastilha de freio isso tenho foto video e conversa com o Paulo aliás eu que tive que por pneu do meu bolso então isso eu vou comprovar judicialmente em relação as duas semanas que ficou eu deixei um calção aí que serve pra essas coisas

Olá Diego,

A eventual demora no recebimento da correspondência não decorre de qualquer omissão da empresa, podendo ocorrer em razão dos prazos de processamento e entrega dos Correios, circunstância que foge ao nosso controle.

Quanto às demais alegações, reiteramos que todas as condições da locação e os débitos cobrados encontram-se previstos contratualmente e já foram devidamente esclarecidos nas manifestações anteriores.

Esclarecemos ainda que o valor da caução possui destinação específica prevista em contrato, sendo sua utilização condicionada ao cumprimento do período de fidelidade contratual. Dessa forma, a caução não pode ser utilizada para compensar semanas em aberto, multas ou penalidades quando as condições contratuais para sua devolução ou utilização não são atendidas.

Assim, mantemos os esclarecimentos anteriormente apresentados, permanecendo a cobrança legítima e devida, nos termos do contrato firmado entre as partes.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais da empresa.

Att,
Grupo Carro na Mão.

Ok vamos resolver judicialmente