Cobrança judicial indevida e falta de comunicação prévia após locação de veículo

Question

Venho por meio do Reclame Aqui alertar outros consumidores para que tenham muito cuidado ao negociar com esta empresa.
Realizei a locação de um veículo e, no ato da devolução, a vistoria foi realizada e estava tudo certo, sem pendências. Para minha surpresa, quase dois anos depois, a empresa entrou com um processo judicial contra mim sem nunca ter feito qualquer contato prévio, seja por e-mail, telefone ou carta, informando sobre supostos débitos.
É um absurdo a empresa agir dessa maneira, ignorando o diálogo e partindo para esferas judiciais por algo que não foi comunicado anteriormente. O atendimento no início é cordial, mas após a locação, eles ignoram o cliente e só respondem o que querem.
Exijo um esclarecimento imediato sobre essa cobrança e o motivo de nunca terem entrado em contato antes de acionarem a justiça.